Comprender el concepto de upsell
Quizá no seas consciente de ello, pero en tu vida diaria te topas continuamente con esta técnica de marketing llamada upsell. De hecho, cuando vas al supermercado a hacer la compra y llega la hora de pagar, la cajera o cajero seguro que te ha sugerido comprar algún producto porque tiene un precio rebajado; esto estimada/-o lectora o lector es upsell o venta adicional. O incluso cuando pides algo para llevar a través de una aplicación y que esta te sugiere, por ejemplo, completar el plato principal que has escogido con un postre.
El upsell es una estrategia de marketing que consiste en motivar a tus clientes a que gasten más dinero de lo previsto proponiéndoles adquirir servicios o productos adicionales o productos de mejor calidad con el objetivo de incrementar tus ventas.
En este artículo, te propondremos tres maneras simples para introducir esta estrategia de marketing en tu tienda online.
1. Prueba añadiendo una sección de “Productos complementarios” a tu página de “Productos”
Si estás pensando en cómo aumentar los ingresos de tu tienda online sin hacer mucho esfuerzo, añadir una sección de “productos complementarios” a tu página de “productos” podría interesarte.
Puede que no me vayas a creer o puede que sí pero, déjame decirte que esta estrategia de marketing podría tener un gran impacto en las ventas de tu tienda online.
Los productos complementarios son aquellos que se compran habitualmente juntos, que comparten una descripción similar o que pertenecen a colecciones similares. Así que, si incorporas esta funcionalidad a la página web de tu tienda, tu próximo cliente podrá consultar y comprar otros productos que normalmente se adquieren junto al que la o el cliente/-a tenía pensado comprar.
A medida en que disponemos de más datos relacionados con los pedidos y los productos, las sugerencias de productos complementarios se vuelven cada vez más personalizadas y concretas en función de las preferencias de cada cliente.
Además, al sugerir estos artículos a nuestra clientela, ya estamos aumentando las probabilidades de aumentar el valor medio de pedido (en inglés “Average Order Value”, AOV) de cada transacción.
Esta técnica de ventas también ayuda a mejorar la experiencia de nuestros clientes, puesto que los productos o accesorios complementarios sugeridos pueden condicionar su experiencia con el producto principal que adquirieron en primer lugar, lo que conlleva a una mayor satisfacción y puede incluso incitar a la clientela a querer volver a comprar en tu tienda.
2. Incorporación de una barra de progreso upsell
Otra herramienta que podría ser útil para aumentar tus ventas es la barra de progreso upsell. Esta aporta un toque de transparencia a la experiencia de compra, ya que muestra la distancia a la que está el cliente de conseguir una oferta especial o un descuento. La barra de progreso también puede mejorar la transparencia en el proceso de upsell y aportar más confianza a tu clientela.
La barra de progreso puede asimismo motivar al cliente a realizar un mayor gasto en nuestra tienda. El hecho de ver que están cerca de hacerse con una oferta especial o con un regalo puede incentivar a los clientes a comprar más artículos para que la línea de la barra de progreso aumente y, por consiguiente, a gastar más dinero.
Dado que la barra de progreso de upsell fija objetivos específicos para motivar a los clientes a que compren más productos, esto provoca en el cliente un sentimiento de realización que hace que su satisfacción aumente.
Por último, esta herramienta puede hacer más interactivo el proceso de upsell, ya que, por ejemplo, propone actualizaciones de la barra de progreso a tiempo real de los artículos que se añaden al carrito.
Ya que has llegado hasta aquí, permíteme recomendarte nuestra aplicación de barra de progreso para facilitarte la búsqueda de esta herramienta.
Con nuestra aplicación Yaco, podrás escoger cualquier tipo de objetivo de valor del carrito en tu barra de progreso para incitar a tu clientela a añadir más productos a su compra. Además, ofrecemos la posibilidad de personalizarla al permitir que la coloques en el lugar que tú prefieras de tu página web; incluso podrás elegir el color de esta barra y añadir imágenes o texto. Te alegrará saber que la barra de progreso de Yaco es ligera y que por tanto no interfiere en el funcionamiento de tu tienda online.
3. Utilización de un slider o barra deslizante de “Productos recomendados” en la página del “Carrito”
Esta técnica de upsell es muy similar a la primera. Cuando los clientes están en la página del “Carrito”, aparece un slider que muestra los productos recomendados de tu tienda.
Al mostrar estos productos directamente en la página del “Carrito”, estamos impulsando los productos de nuestra tienda de muchas maneras. Primero de todo, esta barra deslizante que muestra los productos recomendados puede motivar a la clientela a comprar productos adicionales, lo que haría aumentar las ventas y el volumen de negocios.
Al igual que en la sección de “Productos complementarios” de la página “Productos”, esta técnica también ayuda a mejorar la experiencia de los clientes, ya que la barra deslizante propone opciones personalizadas y prácticas de productos en función de los intereses de la persona.
Un slider de “Productos recomendados” también puede ayudar a los clientes a ganar tiempo, ya que esta herramienta muestra productos que pueden interesar a nuestra clientela, de tal manera que no deberán realizar la búsqueda de estos manualmente.
El hecho de que el cliente eche un vistazo a los productos que se muestran en la barra deslizante quiere decir que pasará más tiempo en nuestra tienda explorando o descubriendo otros productos, lo que hará incrementar el compromiso y la satisfacción del cliente.
Ahora que ya conoces cómo potenciar las ventas de tu tienda online a través del upsell, te invitamos a utilizar esta técnica y a decirnos cuál ha sido tu experiencia con nuestra aplicación. No dudes en enviarnos un correo a la dirección de support@yaco.studio para hacernos llegar tus comentarios o si necesitas instalar nuestra aplicación Yaco Progress Bar ¡Esperamos que tu tienda tenga mucho éxito!
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