# ¿Por qué no aparece mi barra de progreso en mi tienda Shopify?

> Casi siempre el app embed está desactivado, la barra no está colocada en el tema o la app aún no está publicada. Revisa esto primero y luego la segmentación de los niveles.

Actualizado el 2026-09-25 · https://www.yaco.studio/es/docs/barra-no-aparece

## El app embed está desactivado

La barra no puede cargarse mientras el app embed de Yaco Progress Bar esté desactivado. Es la causa más frecuente y se arregla en un minuto.

1. En el admin de Shopify, abre **Tienda online › Temas › Personalizar** en tu tema publicado.
2. Haz clic en **Incrustaciones de aplicaciones** en la barra lateral izquierda.
3. Activa **Yaco Progress Bar** y haz clic en **Guardar**.

La página **Integración con el tema** de la app muestra el mismo interruptor en **Activación del app embed**. Paso a paso: [instalar la app](https://www.yaco.studio/es/docs/instalar).

## La barra no está colocada en el tema

Si **Integración con el tema** muestra **Integración del tema manual o ausente**, la app funciona pero no tiene dónde mostrar la barra.

- Haz clic en **Colocar barra de progreso** para abrir el editor de temas y situarla, por ejemplo en el carrito lateral.
- Las ubicaciones pertenecen a un solo tema. Si cambias de tema, abre **Integración con el tema**, elige el nuevo tema y revisa sus ubicaciones. El botón **Importar** copia las de otro tema.
- La **Integración automática con el Cart drawer** no funciona en todos los temas. Si no aparece nada en el carrito lateral, añade una ubicación.

Más detalles: [ubicación en el tema](https://www.yaco.studio/es/docs/ubicacion-tema).

## La app aún no está publicada

Mientras la app no esté publicada, la barra solo se ve en el editor de temas y en las tiendas de desarrollo. La guía de configuración de la página de inicio de la app muestra entonces **Activa solo en el Theme editor**. Elige un plan en la página **Suscripción** para publicarla. Los planes están en la [página de precios](https://www.yaco.studio/es/precios).

## Una ubicación oculta la barra a propósito

Cada ubicación de la lista **Integraciones con el tema** tiene sus propias reglas de visualización. Ábrela y comprueba:

- **Activar esta integración** está marcada;
- **Condición de visibilidad**: *When the cart contains items* oculta la barra con el carrito vacío, *When the cart is empty* la oculta en cuanto se añade un producto;
- **Mostrar en los templates**: la barra solo aparece en los tipos de página elegidos;
- **Filtro de objetivos**: una ubicación que solo muestra ciertos niveles queda vacía cuando ninguno se aplica.

## Todos los niveles están alcanzados, o ninguno se aplica

- En la pestaña **Mensaje de éxito**, **Ocultar la barra de progreso cuando se alcancen todos los objetivos** sustituye la barra por el mensaje de éxito cuando se desbloquea el último nivel.
- La barra necesita al menos un nivel activo. Comprueba que tus niveles no estén archivados y que sus fechas de actividad hayan empezado.
- Si la pestaña **Objetivos** indica que algunos niveles activos siguen invisibles para tus clientes, tu plan publica menos niveles de los que has configurado.

## La barra solo aparece para algunos clientes

Un nivel puede estar reservado a una parte de los clientes: un compañero puede ver la barra y tú no. En la tarjeta del nivel, revisa:

- el tipo de cliente (B2B o B2C), las etiquetas de cliente y los segmentos de cliente;
- los países, y las excepciones de mercado como **Desactivar el objetivo para este mercado**;
- las condiciones sobre atributos del carrito y las fechas de actividad;
- la **Fuente de tráfico**: un nivel reservado a una campaña solo aparece a los visitantes que llegan por el enlace de la campaña;
- la **Medida** de la barra: las barras **Historial de compras del cliente** o **Pedidos anteriores del cliente** solo aparecen a clientes con sesión iniciada, así que desaparecen en una ventana privada.

Detalles en [segmentación](https://www.yaco.studio/es/docs/segmentacion).

## Tu navegador muestra una versión antigua

Tras un cambio, recarga la página sin caché (Ctrl+Mayús+R, o Cmd+Mayús+R en Mac), o abre la tienda en una ventana privada.

## ¿Sigues con el problema?

Escribe a support@yaco.studio e incluye:

- la URL de tu tienda (la dirección .myshopify.com) y el nombre de tu tema;
- la página donde debería aparecer la barra, y si el carrito estaba vacío;
- el navegador y el dispositivo que usaste;
- una captura de pantalla de la página.

Si la barra necesita un sitio a medida en tu tema, el botón **Contactar con el soporte** de **Integración con el tema** nos pide una integración gratuita. Añadir tu **Código de solicitud de colaborador** la agiliza.