Warum wird der Rabatt meiner Stufe im Checkout nicht angewendet?
Meist ein Rabattcode oder anderer automatischer Rabatt ohne Kombination, ein Produktrabatt, der die Zwischensumme senkt, oder eine Stufe im Modus Nur Ziel.
Ein Rabattcode oder anderer Rabatt ist nicht kombinierbar
Shopify kombiniert zwei Rabatte nur, wenn beide es erlauben. Das ist die häufigste Ursache, und sie wird auf beiden Seiten eingestellt.
- Öffnen Sie im Shopify-Admin Rabatte und dann den Code oder automatischen Rabatt, der sich gegen die Stufe durchsetzt.
- Haken Sie im Bereich Kombinationen die Klasse des Yaco-Rabatts an: Bestellrabatte für einen Prozent- oder Betragsrabatt, Produktrabatte für ein Gratisgeschenk.
- Speichern Sie und testen Sie den Warenkorb erneut.
Auch die Kombinationsschalter der Stufe selbst, in ihrer Karte, müssen die Klasse des anderen Rabatts erlauben. Standardmäßig sind die Rabatte der Stufen mit Produkt-, Bestell- und Versandrabatten kombinierbar.
Dafür braucht es keinen Code. Ein eigener automatischer Rabatt oder einer aus einer anderen App (etwa ein Gratisversand-Angebot) kann sich gegen die Stufe durchsetzen, ohne dass der Kunde etwas tut. Bei einem Rabatt aus einer anderen App ändern Sie dessen Kombinationen in dieser App. Haben Sie zu viele Codes, um sie einzeln zu bearbeiten, schreiben Sie dem Support.
Ein Produktrabatt senkt die Zwischensumme
Standardmäßig (Nach Produktrabatt) wird die Stufe an der Zwischensumme nach Produktrabatten gemessen. Beispiel: Ein Artikel für 264,99 $ mit 40 $ Rabatt ergibt 224,99 $ Zwischensumme, also greift die Stufe „Ab 150 $“, nicht „Ab 240 $“. Der Balken zählt genauso: Was er verspricht, wendet der Checkout auch an.
So erreichen Sie Stufen auf Basis der Originalpreise:
- Klicken Sie in der Karte der Stufe auf den Schwellenwert im Satz der Stufe.
- Wählen Sie im Menü unter dem Betrag Vor allen Rabatten.
- Klicken Sie auf Speichern.
Es greift immer nur eine Stufe: die höchste erreichte. Stufen addieren sich nie.
Die Stufe steht auf Nur Ziel
Mit Nur Ziel zeigt die App die Stufe im Balken, legt aber keinen Shopify-Rabatt an: Den passenden automatischen Rabatt richten Sie dann selbst unter Rabatte ein. Damit die App ihn anwendet, wählen Sie in der Karte der Stufe Ziel + automatischer Rabatt und dann Speichern.
Der Kunde ist nicht berechtigt
Der Rabatt folgt dem Targeting der Stufe.
- Eine auf Kundensegmente begrenzte Stufe gilt nie für Gäste: Ein nicht eingeloggter Besucher gehört zu keinem Segment. Um B2B-Käufer auszuschließen, nutzen Sie den Kundentyp B2C statt eines Segments.
- Eine Stufe, die nach Land, Markt, Aktivierungszeitraum, Warenkorbattributen oder Traffic-Quelle begrenzt ist, wird nicht rabattiert, wenn die Bedingung nicht erfüllt ist.
- Klicken Sie nach einer Änderung der Segmente auf Speichern, damit der Shopify-Rabatt folgt.
Siehe Zielgruppen.
Der Shopify-Rabatt fehlt oder ist veraltet
Jede Stufe legt in Shopify einen automatischen Rabatt an. Wurde er auf der Seite Rabatte gelöscht oder passt er nicht mehr zu Ihren Einstellungen, öffnen Sie die App und klicken Sie auf Speichern: Beim Speichern werden die Rabatte neu angelegt und angeglichen.
Erscheint beim Speichern Sie haben das Limit von 25 app-basierten automatischen Rabatten erreicht, ist die Shopify-Grenze von 25 automatischen Rabatten pro App erreicht. Löschen Sie Stufen, die Sie nicht mehr nutzen, und speichern Sie erneut. Eine Stufe, die ein Produkt und einen Rabatt bietet, belegt zwei.
Manche Artikel werden nicht gezählt
Artikel, die in der Karte Was gezählt wird des Balkens ausgeschlossen sind (Produkte oder Kollektionen, Geschenkkarten, Einmalkäufe oder Abonnements), zählen nicht für den Schwellenwert. Mit dem Standardumfang gilt der Rabatt für die Zwischensumme der Bestellung ohne die Zeilen, die der Balken nicht zählt. Siehe Rabattstufe.
Die Bestellung lief nicht über den Onlineshop
Der Balken und die Rabatte der Stufen funktionieren nur im Onlineshop. Entwürfe von Bestellungen, der Point of Sale, die Shop-App und Zahlungslinks liegen außerhalb der Reichweite der App.
Immer noch ein Problem?
Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie an:
- die URL Ihres Shops und den Namen der Stufe;
- die Bestellnummer oder einen Screenshot von Warenkorb und Checkout;
- den verwendeten Rabattcode, falls vorhanden;
- die Schritte, um das Problem nachzustellen.
Schneller geht es, wenn Sie in der App Einstellungen › Rabattdiagnose öffnen und auf Zugriffe erteilen klicken: Unser Support sieht dann, was der Rabatt erhalten und zurückgegeben hat.
Fehlt etwas? Schreiben Sie an [email protected], oder probieren Sie es zuerst in der Demo.