Política de privacidad

La presente política de privacidad (la «Política») describe la información que Yaco («nosotros») recopila en o a través del Servicio, cómo usamos y divulgamos dicha información y las medidas que tomamos para protegerla. Al visitar el Sitio, o al comprar o usar el Servicio, aceptas las prácticas de privacidad descritas en esta Política.

1. DEFINICIONES

«Cliente» designa a un cliente de Yaco.

«Datos del Cliente» designa los datos personales, datos de clientes, datos de pedidos y demás archivos, carpetas o documentos en formato electrónico a los que un Usuario del Servicio da acceso o que almacena en el Servicio.

«Datos Personales» designa toda información relativa a una persona física identificada o identificable.

«Área Pública» designa la parte del Sitio accesible tanto para Usuarios como para Visitantes, sin necesidad de iniciar sesión.

«Área Restringida» designa la parte del Sitio accesible únicamente para Usuarios, y cuyo acceso exige iniciar sesión.

«Usuario» designa a un empleado, agente o representante de un Cliente, que usa principalmente las áreas restringidas del Sitio para acceder al Servicio en tal calidad.

«Visitante» designa a una persona distinta de un Usuario, que usa el área pública pero no tiene acceso a las áreas restringidas del Sitio o del Servicio.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS EN EL SERVICIO?

Recopilamos distintos tipos de información desde o a través del Servicio. La base jurídica del tratamiento de datos personales por parte de Yaco es principalmente que dicho tratamiento es necesario para prestar el Servicio.

2.1 Información facilitada por el Usuario.

Cuando usas el Servicio, como Usuario o como Visitante, puedes facilitar, y nosotros podemos recopilar, Datos Personales. Son ejemplos de Datos Personales el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono móvil y la información de facturación. Los Datos Personales también incluyen otra información, como la zona geográfica o las preferencias, cuando está vinculada a información que identifica a una persona concreta. Puedes facilitarnos Datos Personales de distintas maneras en el Servicio, por ejemplo cuando nos envías una solicitud de asistencia.

2.1.1 Información facilitada por el Usuario a la que accede la aplicación «Upsell Progress Bar», y por qué es necesaria:

• Lectura de la información de la tienda – Shopify facilita a las cuentas vinculadas a una aplicación información básica sobre la tienda. Esto incluye información personal como la dirección, el correo electrónico, el teléfono, la ubicación y el idioma de la tienda, así como el nombre y el correo electrónico del propietario. Esta información es necesaria para adaptar la aplicación a las características de la tienda y para identificar las solicitudes de asistencia.
• Lectura de las plantillas y recursos del tema – Esta información es necesaria para inyectar el código que la aplicación necesita para funcionar.
• Lectura de productos, variantes y colecciones – La información de producto es necesaria para mostrar los productos que eliges en la barra de progreso. Se almacena en una base de datos temporal y se elimina automáticamente tras 30 días sin usar la aplicación.

2.2 Información «recopilada automáticamente».

Cuando un Usuario o un Visitante usa el Servicio, podemos registrar automáticamente cierta información desde su dispositivo mediante distintas tecnologías, incluidas cookies, «clear gifs» o «balizas web». Esta información «recopilada automáticamente» puede incluir la dirección IP u otra dirección o identificador del dispositivo, el navegador y/o el tipo de dispositivo, las páginas o sitios visitados justo antes o justo después de usar el Servicio, las páginas u otros contenidos que el Usuario o el Visitante consulta o con los que interactúa en el Servicio, y las fechas y horas de visita, acceso o uso del Servicio. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información sobre la interacción de un Visitante o Usuario con nuestros correos electrónicos, por ejemplo si abre, hace clic o reenvía un mensaje. Esta información se recopila de todos los Usuarios y Visitantes.

3. ¿CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?

Usamos la información que recopilamos de distintas maneras para prestar el Servicio y gestionar nuestra actividad, entre ellas:

3.1 OPERACIONES

Usamos la información para operar, mantener, mejorar y ofrecer todas las funciones del Servicio, para prestar los servicios y la información que solicitas, para responder a comentarios y preguntas y para dar soporte a los usuarios del Servicio. Tratamos los Datos del Cliente únicamente conforme a las instrucciones del Cliente o Usuario correspondiente.

3.2 MEJORAS

Usamos la información para comprender y analizar las tendencias de uso y las preferencias de nuestros Visitantes y Usuarios, para mejorar el Servicio y para desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades. Si esta finalidad exige que Yaco trate Datos del Cliente, dichos datos solo se usarán de forma anonimizada o agregada.

3.3 COMUNICACIONES

Podemos usar la dirección de correo electrónico u otra información de un Visitante o Usuario –distinta de los Datos del Cliente– para contactarle (i) con fines administrativos, como el servicio de atención al cliente, o para tratar infracciones de propiedad intelectual, vulneraciones del derecho a la privacidad o cuestiones de difamación relacionadas con los Datos del Cliente o los Datos Personales publicados en el Servicio, o (ii) para informarle de promociones y eventos relativos a productos y servicios ofrecidos por nosotros y por los terceros con los que trabajamos. Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales como se describe más abajo en «Tus opciones».

3.4 COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Usamos la información recopilada automáticamente y demás información recopilada en el Servicio mediante cookies y tecnologías similares para: (i) personalizar nuestro Servicio, por ejemplo recordando la información de un Usuario o Visitante para que no tenga que volver a introducirla durante una visita o en visitas posteriores; (ii) ofrecer contenidos e información personalizados; (iii) supervisar y analizar la eficacia del Servicio y de las acciones de marketing de terceros; (iv) supervisar métricas de uso agregadas del sitio, como el número total de visitantes y páginas vistas; y (v) hacer seguimiento de tus participaciones, envíos y estado en cualquier promoción u otra actividad del Servicio. Puedes obtener más información sobre las cookies en http://www.allaboutcookies.org.

En el Sitio se usan los siguientes tipos de cookies:

• cookies estrictamente necesarias / esenciales – Estas cookies son imprescindibles para que puedas navegar por el sitio y usar sus funciones, como el acceso a áreas seguras. Sin ellas, no pueden prestarse los servicios que solicitas. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante.
• cookies de rendimiento – Estas cookies recopilan información sobre cómo usan los visitantes un sitio, por ejemplo qué páginas visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error. Estas cookies no recopilan información que identifique a un visitante. Toda la información que recopilan es agregada y, por tanto, anónima, y solo se usa para mejorar el funcionamiento del sitio.
• cookies de funcionalidad – Estas cookies permiten al sitio recordar las elecciones que haces (como tu nombre de usuario, tu idioma o tu región) y ofrecer funciones mejoradas y más personales. También pueden usarse para recordar los cambios que hayas hecho en el tamaño del texto, las fuentes y otras partes personalizables de las páginas. La información que recopilan puede anonimizarse y no permite seguir tu navegación en otros sitios.

3.5 ANALÍTICA

Usamos Google Analytics para medir y evaluar el acceso y el tráfico en el Área Pública del Sitio, y elaborar informes de navegación para los administradores del Sitio. Google opera con independencia de nosotros y tiene su propia política de privacidad, que te recomendamos encarecidamente consultar. Google puede usar la información recopilada a través de Google Analytics para evaluar la actividad de Usuarios y Visitantes en nuestro Sitio. Para más información, consulta «Google Analytics Privacy and Data Sharing».
Tomamos medidas para proteger la información técnica recopilada mediante nuestro uso de Google Analytics. Los datos recopilados solo se usan cuando es necesario para resolver incidencias técnicas, administrar el Sitio e identificar las preferencias de los visitantes; en ese caso, los datos están en forma no identificable. No usamos ninguna de esta información para identificar a Visitantes o Usuarios.

4. ¿A QUIÉN DIVULGAMOS INFORMACIÓN, Y POR QUÉ?

Salvo lo descrito en esta Política, no divulgamos intencionadamente a terceros los Datos Personales o Datos del Cliente que recopilamos o almacenamos en el Servicio sin el consentimiento del Visitante, Usuario o Cliente correspondiente. Podemos divulgar información a terceros si nos das tu consentimiento, así como en las siguientes circunstancias:

4.1 INFORMACIÓN NO RESTRINGIDA

Toda información que decidas incluir voluntariamente en un Área Pública del Servicio, como una página pública de recomendación, estará disponible para cualquier Visitante o Usuario con acceso a ese contenido.

4.2 PROVEEDORES DE SERVICIOS

Trabajamos con proveedores externos que nos prestan servicios de sitio web, desarrollo de aplicaciones, alojamiento, mantenimiento y otros. Estos terceros pueden tener acceso a Datos Personales o Datos del Cliente, o tratarlos, en el marco de esos servicios. Limitamos la información que les facilitamos a la razonablemente necesaria para desempeñar sus funciones, y nuestros contratos les obligan a mantener su confidencialidad.

4.3 INFORMACIÓN NO IDENTIFICABLE

Podemos poner a disposición de terceros cierta información recopilada automáticamente, agregada o de otro modo no identificable, con distintos fines, entre ellos (i) el cumplimiento de diversas obligaciones de información; (ii) fines comerciales o de marketing; o (iii) ayudar a dichos terceros a comprender los intereses, hábitos y pautas de uso de nuestros Clientes, Usuarios y Visitantes respecto a determinados programas, contenidos, servicios y/o funcionalidades disponibles a través del Servicio.

4.4 AUTORIDADES, PROCEDIMIENTOS LEGALES Y CUMPLIMIENTO

Podemos divulgar Datos Personales u otra información si la ley lo exige, o si creemos de buena fe que es necesario para cumplir la legislación aplicable, en respuesta a una orden judicial, citación o mandamiento aparentemente válidos, o para cooperar de cualquier otro modo con las autoridades policiales u otros organismos públicos.

También nos reservamos el derecho a divulgar Datos Personales u otra información que consideremos, de buena fe, apropiada o necesaria para (i) tomar precauciones frente a responsabilidades, (ii) protegernos a nosotros o a terceros frente a usos o actividades fraudulentos, abusivos o ilícitos, (iii) investigar y defendernos frente a reclamaciones o alegaciones de terceros, (iv) proteger la seguridad o integridad del Servicio y de las instalaciones o equipos usados para prestarlo, o (v) proteger nuestros bienes u otros derechos, hacer cumplir nuestros contratos, o proteger los derechos, bienes o seguridad de terceros.

4.5 CAMBIO DE TITULARIDAD

La información sobre Usuarios y Visitantes, incluidos los Datos Personales, puede divulgarse y transferirse a un adquirente, sucesor o cesionario en el marco de una fusión, adquisición, financiación mediante deuda, venta de activos u operación similar, así como en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información se transfiera a uno o varios terceros como uno de nuestros activos, y únicamente si el destinatario de los datos de Usuarios o Visitantes se compromete a respetar una política de privacidad con términos sustancialmente coherentes con esta.

Los Datos del Cliente pueden transferirse física o electrónicamente a un adquirente, sucesor o cesionario en el marco de una fusión, adquisición, financiación mediante deuda, venta de activos u operación similar, así como en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información se transfiera a uno o varios terceros como uno de nuestros activos, con el único fin de continuar la operación del Servicio, y únicamente si el destinatario de los Datos del Cliente se compromete a respetar una política de privacidad con términos sustancialmente coherentes con esta.

5. TUS OPCIONES

5.1 ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN

Respetamos tus derechos de privacidad y te damos un acceso razonable a los Datos Personales que hayas podido facilitar al usar los Servicios. Si deseas acceder a otros Datos Personales que tengamos sobre ti o modificarlos, o solicitar que eliminemos o transfiramos información sobre ti obtenida de un servicio integrado, puedes contactarnos como se indica en la sección «Cómo contactarnos». A petición tuya, haremos que se elimine o bloquee cualquier referencia a ti en nuestra base de datos.

Puedes actualizar, corregir o eliminar la información y preferencias de tu cuenta en cualquier momento dentro del Servicio, o contactándonos como se indica en «Cómo contactarnos». Ten en cuenta que, aunque los cambios que hagas se reflejarán en las bases de datos activas en un plazo razonable, podemos conservar toda la información que nos envíes con fines de copia de seguridad, archivo, prevención del fraude y los abusos, analítica, cumplimiento de obligaciones legales, o cuando consideremos razonablemente que tenemos un motivo legítimo para hacerlo.
Puedes negarte a compartir determinados Datos Personales con nosotros; en ese caso, es posible que no podamos ofrecerte algunas funciones del Servicio.

En cualquier momento puedes oponerte al tratamiento de tus Datos Personales por motivos legítimos, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa. Si crees que se ha vulnerado tu derecho a la privacidad reconocido por la legislación aplicable en materia de protección de datos, contacta con el delegado de protección de datos de Yaco en [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Esta disposición no se aplica a los Datos Personales que forman parte de los Datos del Cliente. En ese caso, la gestión de los Datos del Cliente se rige por la política de privacidad del propio Cliente, y cualquier solicitud de acceso, rectificación o supresión debe dirigirse al Cliente responsable de cargar y almacenar dichos datos en el Servicio.

5.2 INFORMACIÓN DE NAVEGACIÓN

Puedes rechazar la recopilación por Google Analytics de información de navegación sobre tu visita al Sitio usando la función de exclusión de Google Analytics.

5.3 RECHAZO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

Si recibes correos comerciales nuestros, puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en el correo o escribiendo a la dirección indicada en «Cómo contactarnos».
Ten en cuenta que, incluso después de rechazar nuestros mensajes comerciales, seguirás recibiendo nuestros mensajes administrativos relativos al Servicio.

6. SERVICIOS DE TERCEROS

El Servicio puede contener funciones o enlaces a sitios web y servicios prestados por terceros. Toda información que facilites en sitios o servicios de terceros se entrega directamente a sus operadores y queda sujeta a sus políticas de privacidad y seguridad, si las tienen, aunque accedas a ellos a través del Servicio. No somos responsables del contenido ni de las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de los sitios o servicios de terceros a los que se accede mediante enlaces desde el Servicio. Te animamos a conocer las políticas de privacidad y seguridad de los terceros antes de facilitarles información.

7. ¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Seguimos los estándares generalmente aceptados del sector para proteger la información que nos envías, tanto durante su transmisión como una vez recibida. Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los Datos Personales frente a la destrucción accidental o ilícita, la pérdida accidental, la alteración, divulgación o acceso no autorizados, el uso indebido y cualquier otra forma ilícita de tratamiento de los Datos Personales en nuestro poder. Esto incluye, por ejemplo, cortafuegos, protección mediante contraseña y otros controles de acceso y autenticación. Usamos tecnología SSL para cifrar los datos durante su transmisión por la Internet pública, y medidas de seguridad a nivel de aplicación para anonimizar aún más los Datos Personales.

No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmites o almacenas en el Servicio; lo haces bajo tu propia responsabilidad. Tampoco podemos garantizar que dicha información no sea consultada, divulgada, alterada o destruida por una violación de nuestras medidas de protección físicas, técnicas u organizativas. Si crees que tus Datos Personales se han visto comprometidos, contáctanos como se indica en «Cómo contactarnos».
Si tenemos conocimiento de una violación de nuestros sistemas de seguridad, te informaremos a ti y a las autoridades conforme a la legislación aplicable.

8. ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN PERSONAL CUANDO PONES FIN A TU RELACIÓN CON NOSOTROS?

En general, seguiremos conservando copias archivadas de tu información personal con fines comerciales legítimos y para cumplir la ley, salvo que recibamos una solicitud de supresión válida o, si eres comerciante, que canceles tu cuenta y tu información se purgue conforme a nuestro procedimiento estándar.

Seguiremos conservando información anónima o anonimizada, como las visitas al sitio web, sin identificadores, para mejorar nuestros Servicios.

9. LO QUE NO HACEMOS CON TU INFORMACIÓN PERSONAL

No compartimos, divulgamos, vendemos, alquilamos ni facilitamos de ningún otro modo, y nunca lo haremos, información personal a otras empresas para la promoción de sus propios productos o servicios.
No usamos la información personal que recopilamos de ti o de tus clientes para contactar o hacer marketing a tus clientes por nuestra cuenta.

10. AJUSTES

Aunque podemos permitirte ajustar tu configuración de privacidad para limitar el acceso a determinados Datos Personales, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni inviolable. No somos responsables de la elusión de la configuración de privacidad o de las medidas de seguridad del Servicio. Además, no podemos controlar las acciones de otros usuarios con los que decidas compartir tu información. Asimismo, incluso después de retirar información publicada en el Servicio, los servicios de caché y archivo pueden haberla guardado, y otros usuarios o terceros pueden haber copiado o almacenado la información disponible en el Servicio. No podemos garantizar que la información que publiques o transmitas al Servicio no sea vista por personas no autorizadas.

11. TRANSFERENCIA DE DATOS

El Servicio se aloja en Estados Unidos. Si decides usar el Servicio desde la Unión Europea u otras regiones del mundo cuya legislación sobre recopilación y uso de datos pueda diferir de la estadounidense, ten en cuenta que puedes estar transfiriendo tus Datos del Cliente y Datos Personales fuera de esas regiones hacia Estados Unidos, para su almacenamiento y tratamiento por nuestros proveedores. Cumpliremos los requisitos del RGPD que garantizan una protección adecuada de la transferencia de información personal de Europa a Estados Unidos. También podemos transferir tus datos a Estados Unidos, al EEE o a otros países o regiones que la Comisión Europea considere que ofrecen una protección adecuada de los datos personales, en relación con el almacenamiento y tratamiento de datos, la atención de tus solicitudes y la operación del Servicio.

12. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

Yaco no posee, controla ni dirige el uso de ninguno de los Datos del Cliente almacenados o tratados por un Cliente o Usuario a través del Servicio. Solo el Cliente o los Usuarios están facultados para acceder a dichos Datos del Cliente, recuperarlos y dirigir su uso. Yaco desconoce en gran medida qué Datos del Cliente almacena o pone a disposición realmente un Cliente o Usuario en el Servicio, y no accede directamente a ellos salvo autorización del Cliente o cuando sea necesario para prestar los Servicios al Cliente y a sus Usuarios.

Dado que Yaco no recopila ni determina el uso de los Datos Personales contenidos en los Datos del Cliente, ni determina las finalidades de su recopilación, los medios de recopilación ni sus usos, Yaco no actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679, en adelante «RGPD») y no asume las responsabilidades asociadas. Yaco debe considerarse únicamente encargado del tratamiento por cuenta de sus Clientes y Usuarios respecto a cualquier Dato del Cliente que contenga Datos Personales sujetos al RGPD. Salvo lo previsto en esta Política, Yaco no transfiere por iniciativa propia Datos del Cliente que contengan Datos Personales almacenados en relación con los Servicios, ni los pone a disposición de terceros, a excepción de los subencargados que puedan tratar dichos datos por cuenta de Yaco en el marco de la prestación de los Servicios a los Clientes. Tales acciones solo las realiza o autoriza el Cliente o Usuario correspondiente.

El Cliente o el Usuario es el responsable del tratamiento conforme al Reglamento respecto a cualquier Dato del Cliente que contenga Datos Personales: controla la forma en que dichos Datos Personales se recopilan y usan, y determina las finalidades y los medios de su tratamiento.
Yaco no es responsable del contenido de los Datos Personales incluidos en los Datos del Cliente u otra información almacenada en sus servidores (o en los de sus subencargados) a discreción del Cliente o Usuario, ni de la manera en que el Cliente o Usuario recopila, divulga, distribuye o trata de otro modo dicha información.

13. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Consulta esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios en esta Política, que podemos actualizar de vez en cuando. Si modificamos la Política, la pondremos a disposición a través del Servicio, indicaremos la fecha de la última revisión y cumpliremos la legislación aplicable. Si sigues usando el Servicio después de que la Política revisada haya entrado en vigor, significa que has leído, comprendido y aceptado su versión vigente.

14. CÓMO CONTACTARNOS

Para cualquier pregunta o comentario sobre esta Política, tus Datos Personales, nuestras prácticas de uso y divulgación, o tus opciones de consentimiento, escríbenos a [email protected]. Si tienes alguna inquietud o reclamación sobre esta Política o tus Datos Personales, puedes contactar con el delegado de protección de datos de Yaco por correo electrónico en [email protected].