Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les informations que Yaco (« nous ») recueille sur ou par l'intermédiaire du Service, la manière dont nous utilisons et divulguons ces informations, et les mesures que nous prenons pour les protéger. En visitant le Site, ou en achetant ou en utilisant le Service, vous acceptez les pratiques de confidentialité décrites dans la présente Politique.

1. DÉFINITIONS

« Client » désigne un client de Yaco.

« Données Client » désigne les données personnelles, données clients, données de commandes et autres fichiers, dossiers ou documents sous forme électronique auxquels un Utilisateur du Service donne accès ou qu'il stocke dans le Service.

« Données Personnelles » désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

« Espace Public » désigne la partie du Site accessible aux Utilisateurs comme aux Visiteurs, sans avoir à se connecter.

« Espace Restreint » désigne la partie du Site accessible aux seuls Utilisateurs, et dont l'accès exige une connexion.

« Utilisateur » désigne un salarié, mandataire ou représentant d'un Client, qui utilise principalement les espaces restreints du Site pour accéder au Service en cette qualité.

« Visiteur » désigne une personne autre qu'un Utilisateur, qui utilise l'espace public mais n'a pas accès aux espaces restreints du Site ou du Service.

2. QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS SUR LE SERVICE ?

Nous recueillons différents types d'informations depuis ou par l'intermédiaire du Service. Le fondement juridique du traitement des données personnelles par Yaco est principalement que ce traitement est nécessaire à la fourniture du Service.

2.1 Informations fournies par l'Utilisateur.

Lorsque vous utilisez le Service, en tant qu'Utilisateur ou Visiteur, vous pouvez fournir, et nous pouvons recueillir, des Données Personnelles. Sont par exemple des Données Personnelles le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone mobile et les informations de facturation. Les Données Personnelles comprennent aussi d'autres informations, telles que la zone géographique ou les préférences, dès lors qu'elles sont reliées à des informations qui identifient une personne précise. Vous pouvez nous fournir des Données Personnelles de diverses manières sur le Service, par exemple lorsque vous nous adressez une demande d'assistance.

2.1.1 Informations fournies par l'Utilisateur auxquelles l'application « Upsell Progress Bar » accède, et pourquoi elles sont nécessaires :

• Lecture des informations de la boutique – Shopify communique aux comptes liés à une application des informations de base sur la boutique. Cela comprend des informations personnelles telles que l'adresse, l'e-mail, le téléphone, la localisation et la langue de la boutique, ainsi que le nom et l'adresse e-mail du propriétaire. Ces informations sont nécessaires pour adapter l'application aux caractéristiques de la boutique, et pour identifier les demandes d'assistance.
• Lecture des modèles et ressources du thème – Ces informations sont nécessaires pour injecter le code dont l'application a besoin pour fonctionner.
• Lecture des produits, variantes et collections – Les informations produit sont nécessaires pour afficher les produits que vous choisissez dans la barre de progression. Elles sont stockées dans une base de données temporaire et automatiquement supprimées après 30 jours sans utilisation de l'application.

2.2 Informations « recueillies automatiquement ».

Lorsqu'un Utilisateur ou un Visiteur utilise le Service, nous pouvons enregistrer automatiquement certaines informations depuis son appareil au moyen de diverses technologies, dont les cookies, les « clear gifs » ou « pixels invisibles ». Ces informations « recueillies automatiquement » peuvent comprendre l'adresse IP ou un autre identifiant ou adresse d'appareil, le navigateur et/ou le type d'appareil, les pages ou sites consultés juste avant ou juste après l'utilisation du Service, les pages ou autres contenus que l'Utilisateur ou le Visiteur consulte ou avec lesquels il interagit sur le Service, ainsi que les dates et heures de visite, d'accès ou d'utilisation du Service. Nous pouvons aussi utiliser ces technologies pour recueillir des informations sur l'interaction d'un Visiteur ou d'un Utilisateur avec nos e-mails, par exemple s'il ouvre, clique ou transfère un message. Ces informations sont recueillies auprès de tous les Utilisateurs et Visiteurs.

3. COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS RECUEILLIES ?

Nous utilisons les informations recueillies de diverses manières pour fournir le Service et exploiter notre activité, notamment :

3.1 EXPLOITATION

Nous utilisons les informations pour exploiter, maintenir, améliorer et fournir toutes les fonctionnalités du Service, pour fournir les services et informations que vous demandez, pour répondre aux commentaires et questions et pour assister les utilisateurs du Service. Nous traitons les Données Client uniquement selon les instructions du Client ou de l'Utilisateur concerné.

3.2 AMÉLIORATIONS

Nous utilisons les informations pour comprendre et analyser les tendances d'usage et les préférences de nos Visiteurs et Utilisateurs, pour améliorer le Service, et pour développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités. Si cette finalité exige que Yaco traite des Données Client, ces données ne sont utilisées que sous forme anonymisée ou agrégée.

3.3 COMMUNICATIONS

Nous pouvons utiliser l'adresse e-mail ou d'autres informations d'un Visiteur ou d'un Utilisateur – autres que les Données Client – pour le contacter (i) à des fins administratives telles que le service client, ou pour traiter une atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou une diffamation liée aux Données Client ou aux Données Personnelles publiées sur le Service, ou (ii) pour l'informer de promotions et d'événements relatifs aux produits et services proposés par nous et par les tiers avec lesquels nous travaillons. Vous pouvez refuser de recevoir toute communication promotionnelle comme décrit ci-dessous à la section « Vos choix ».

3.4 COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons les informations recueillies automatiquement et les autres informations recueillies sur le Service au moyen de cookies et de technologies similaires pour : (i) personnaliser notre Service, par exemple en mémorisant les informations d'un Utilisateur ou d'un Visiteur pour qu'il n'ait pas à les saisir de nouveau pendant une visite ou lors des visites suivantes ; (ii) fournir des contenus et informations personnalisés ; (iii) suivre et analyser l'efficacité du Service et des actions marketing de tiers ; (iv) suivre des indicateurs d'usage agrégés du site, comme le nombre total de visiteurs et de pages vues ; et (v) suivre vos participations, envois et statut dans toute promotion ou autre activité sur le Service. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies sur http://www.allaboutcookies.org.

Les types de cookies suivants sont utilisés sur le Site :

• cookies strictement nécessaires / essentiels – Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités, comme l'accès aux zones sécurisées. Sans eux, les services que vous demandez ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne recueillent aucune information permettant d'identifier un visiteur.
• cookies de performance – Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent un site, par exemple les pages les plus consultées et les éventuels messages d'erreur rencontrés. Ces cookies ne recueillent aucune information permettant d'identifier un visiteur. Toutes les informations recueillies sont agrégées, donc anonymes, et ne servent qu'à améliorer le fonctionnement du site.
• cookies de fonctionnalité – Ces cookies permettent au site de mémoriser vos choix (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre région) et de proposer des fonctionnalités enrichies et plus personnelles. Ils peuvent aussi servir à mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d'autres éléments personnalisables des pages. Les informations qu'ils recueillent peuvent être anonymisées et ne permettent pas de suivre votre navigation sur d'autres sites.

3.5 MESURE D'AUDIENCE

Nous utilisons Google Analytics pour mesurer et évaluer l'accès et le trafic sur l'Espace Public du Site, et produire des rapports de navigation pour les administrateurs du Site. Google opère indépendamment de nous et dispose de sa propre politique de confidentialité, que nous vous recommandons vivement de consulter. Google peut utiliser les informations recueillies via Google Analytics pour évaluer l'activité des Utilisateurs et des Visiteurs sur notre Site. Pour en savoir plus, voir « Google Analytics Privacy and Data Sharing ».
Nous prenons des mesures pour protéger les informations techniques recueillies par notre usage de Google Analytics. Les données recueillies ne sont utilisées que lorsque c'est nécessaire, pour résoudre des problèmes techniques, administrer le Site et identifier les préférences des visiteurs ; dans ce cas, les données sont sous une forme non identifiante. Nous n'utilisons aucune de ces informations pour identifier des Visiteurs ou des Utilisateurs.

4. À QUI DIVULGUONS-NOUS DES INFORMATIONS, ET POURQUOI ?

Sauf dans les cas décrits dans la présente Politique, nous ne divulguons pas intentionnellement à des tiers les Données Personnelles ou Données Client que nous recueillons ou stockons sur le Service sans le consentement du Visiteur, de l'Utilisateur ou du Client concerné. Nous pouvons divulguer des informations à des tiers si vous y consentez, ainsi que dans les circonstances suivantes :

4.1 INFORMATIONS NON RESTREINTES

Toute information que vous choisissez volontairement de publier dans un Espace Public du Service, comme une page de parrainage publique, sera accessible à tout Visiteur ou Utilisateur ayant accès à ce contenu.

4.2 PRESTATAIRES

Nous travaillons avec des prestataires tiers qui assurent pour nous des services de site web, de développement d'applications, d'hébergement, de maintenance et autres. Ces tiers peuvent avoir accès à des Données Personnelles ou Données Client, ou les traiter, dans le cadre de ces services. Nous limitons les informations qui leur sont fournies à ce qui est raisonnablement nécessaire à l'exécution de leurs fonctions, et nos contrats leur imposent d'en préserver la confidentialité.

4.3 INFORMATIONS NON IDENTIFIANTES

Nous pouvons mettre à disposition de tiers certaines informations recueillies automatiquement, agrégées ou autrement non identifiantes, à diverses fins, notamment (i) le respect de diverses obligations de reporting ; (ii) des fins commerciales ou marketing ; ou (iii) pour aider ces tiers à comprendre les centres d'intérêt, habitudes et usages de nos Clients, Utilisateurs et Visiteurs à l'égard de certains programmes, contenus, services et/ou fonctionnalités accessibles via le Service.

4.4 AUTORITÉS, PROCÉDURES JUDICIAIRES ET CONFORMITÉ

Nous pouvons divulguer des Données Personnelles ou d'autres informations si la loi l'exige, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour nous conformer à la législation applicable, pour répondre à une décision de justice, une assignation ou un mandat manifestement valide, ou pour coopérer de toute autre manière avec les autorités judiciaires ou administratives.

Nous nous réservons également le droit de divulguer des Données Personnelles ou d'autres informations que nous estimons, de bonne foi, appropriées ou nécessaires pour (i) nous prémunir contre une responsabilité, (ii) nous protéger, nous ou des tiers, contre des usages ou activités frauduleux, abusifs ou illicites, (iii) enquêter et nous défendre contre toute réclamation ou allégation de tiers, (iv) protéger la sécurité ou l'intégrité du Service et des installations ou équipements servant à le fournir, ou (v) protéger nos biens ou autres droits, faire respecter nos contrats, ou protéger les droits, les biens ou la sécurité d'autrui.

4.5 CHANGEMENT DE PROPRIÉTAIRE

Les informations sur les Utilisateurs et Visiteurs, y compris les Données Personnelles, peuvent être divulguées et transférées à un acquéreur, successeur ou cessionnaire dans le cadre d'une fusion, acquisition, financement par emprunt, cession d'actifs ou opération similaire, ainsi qu'en cas d'insolvabilité, de faillite ou de redressement au cours duquel des informations sont transférées à un ou plusieurs tiers comme l'un de nos actifs, et uniquement si le destinataire des données des Utilisateurs ou Visiteurs s'engage à respecter une politique de confidentialité dont les termes sont substantiellement conformes à la présente.

Les Données Client peuvent être transférées physiquement ou électroniquement à un acquéreur, successeur ou cessionnaire dans le cadre d'une fusion, acquisition, financement par emprunt, cession d'actifs ou opération similaire, ainsi qu'en cas d'insolvabilité, de faillite ou de redressement au cours duquel des informations sont transférées à un ou plusieurs tiers comme l'un de nos actifs, dans le seul but de poursuivre l'exploitation du Service, et uniquement si le destinataire des Données Client s'engage à respecter une politique de confidentialité dont les termes sont substantiellement conformes à la présente.

5. VOS CHOIX

5.1 ACCÈS, RECTIFICATION, SUPPRESSION

Nous respectons vos droits en matière de vie privée et vous donnons un accès raisonnable aux Données Personnelles que vous avez pu fournir en utilisant les Services. Si vous souhaitez accéder à d'autres Données Personnelles que nous détenons à votre sujet ou les modifier, ou demander la suppression ou le transfert d'informations vous concernant que nous avons obtenues d'un service intégré, vous pouvez nous contacter comme indiqué à la section « Nous contacter ». À votre demande, nous ferons supprimer ou bloquer toute référence à vous dans notre base de données.

Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer les informations et préférences de votre compte à tout moment dans le Service, ou en nous contactant comme indiqué à la section « Nous contacter ». Notez que si vos modifications sont répercutées dans les bases actives dans un délai raisonnable, nous pouvons conserver toutes les informations que vous nous avez transmises à des fins de sauvegarde, d'archivage, de prévention de la fraude et des abus, d'analyse, de respect d'obligations légales, ou lorsque nous estimons raisonnablement avoir une raison légitime de le faire.
Vous pouvez refuser de nous communiquer certaines Données Personnelles ; dans ce cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certaines fonctionnalités du Service.

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos Données Personnelles pour des motifs légitimes, sauf si la législation applicable en dispose autrement. Si vous estimez que votre droit à la vie privée, garanti par la législation applicable en matière de protection des données, a été violé, contactez le délégué à la protection des données de Yaco à [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès des autorités de protection des données.

Cette disposition ne s'applique pas aux Données Personnelles faisant partie des Données Client. Dans ce cas, la gestion des Données Client relève de la politique de confidentialité propre au Client, et toute demande d'accès, de rectification ou de suppression doit être adressée au Client responsable du dépôt et du stockage de ces données dans le Service.

5.2 INFORMATIONS DE NAVIGATION

Vous pouvez refuser la collecte par Google Analytics d'informations de navigation sur votre visite du Site en utilisant la fonction de désactivation de Google Analytics.

5.3 REFUS DES COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Si vous recevez des e-mails commerciaux de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions contenues dans l'e-mail ou en écrivant à l'adresse indiquée à la section « Nous contacter ».
Notez que même après avoir refusé nos messages commerciaux, vous continuerez de recevoir nos messages administratifs relatifs au Service.

6. SERVICES TIERS

Le Service peut contenir des fonctionnalités ou des liens vers des sites et services fournis par des tiers. Toute information que vous fournissez sur des sites ou services tiers est transmise directement à leurs exploitants et soumise à leurs éventuelles politiques de confidentialité et de sécurité, même si vous y accédez via le Service. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques et politiques de confidentialité et de sécurité des sites ou services tiers accessibles par des liens depuis le Service. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité et de sécurité des tiers avant de leur communiquer des informations.

7. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous appliquons les standards généralement admis du secteur pour protéger les informations qui nous sont transmises, pendant leur transmission comme après leur réception. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger les Données Personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés, l'usage abusif et toute autre forme de traitement illicite des Données Personnelles en notre possession. Cela comprend par exemple des pare-feu, une protection par mot de passe et d'autres contrôles d'accès et d'authentification. Nous utilisons la technologie SSL pour chiffrer les données transmises sur l'Internet public, et des dispositifs de sécurité applicatifs pour anonymiser davantage les Données Personnelles.

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou stockez sur le Service ; vous le faites à vos risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que ces informations ne seront pas consultées, divulguées, altérées ou détruites par une violation de nos mesures de protection physiques, techniques ou organisationnelles. Si vous pensez que vos Données Personnelles ont été compromises, contactez-nous comme indiqué à la section « Nous contacter ».
Si nous avons connaissance d'une violation de nos systèmes de sécurité, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, conformément à la législation applicable.

8. QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES LORSQUE VOUS METTEZ FIN À NOTRE RELATION ?

En règle générale, nous continuons de conserver des copies archivées de vos informations personnelles pour des raisons commerciales légitimes et pour nous conformer à la loi, sauf si nous recevons une demande d'effacement valide ou, si vous êtes marchand, si vous résiliez votre compte et que vos informations sont purgées selon notre procédure standard.

Nous continuons de conserver des informations anonymes ou anonymisées, telles que les visites du site, sans identifiant, afin d'améliorer nos Services.

9. CE QUE NOUS NE FAISONS PAS DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne partageons, ne divulguons, ne vendons, ne louons ni ne fournissons d'aucune autre manière, et ne le ferons jamais, des informations personnelles à d'autres entreprises pour la promotion de leurs propres produits ou services.
Nous n'utilisons pas les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou de vos clients pour contacter ou démarcher vos clients de notre propre initiative.

10. PARAMÈTRES

Bien que nous puissions vous permettre d'ajuster vos paramètres de confidentialité pour limiter l'accès à certaines Données Personnelles, sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni inviolable. Nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité du Service. Nous ne pouvons pas non plus contrôler les actions des autres utilisateurs avec lesquels vous choisissez de partager vos informations. En outre, même après le retrait d'informations publiées sur le Service, des services de mise en cache et d'archivage peuvent les avoir conservées, et d'autres utilisateurs ou tiers peuvent avoir copié ou stocké les informations disponibles sur le Service. Nous ne pouvons pas garantir que les informations que vous publiez ou transmettez sur le Service ne seront pas vues par des personnes non autorisées.

11. TRANSFERT DE DONNÉES

Le Service est hébergé aux États-Unis. Si vous choisissez d'utiliser le Service depuis l'Union européenne ou d'autres régions du monde dont la législation sur la collecte et l'utilisation des données peut différer du droit américain, sachez que vous pouvez transférer vos Données Client et Données Personnelles hors de ces régions vers les États-Unis, pour stockage et traitement par nos prestataires. Nous nous conformons aux exigences du RGPD garantissant une protection adéquate du transfert d'informations personnelles de l'Europe vers les États-Unis. Nous pouvons également transférer vos données vers les États-Unis, l'EEE ou d'autres pays ou régions que la Commission européenne considère comme assurant une protection adéquate des données personnelles, dans le cadre du stockage et du traitement des données, de l'exécution de vos demandes et de l'exploitation du Service.

12. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET SOUS-TRAITANT

Yaco ne possède, ne contrôle ni ne dirige l'utilisation d'aucune des Données Client stockées ou traitées par un Client ou un Utilisateur via le Service. Seuls le Client ou les Utilisateurs sont habilités à accéder à ces Données Client, à les récupérer et à en diriger l'utilisation. Yaco ignore en grande partie quelles Données Client sont effectivement stockées ou mises à disposition dans le Service par un Client ou un Utilisateur, et n'y accède pas directement, sauf autorisation du Client ou nécessité de fournir les Services au Client et à ses Utilisateurs.

Parce que Yaco ne recueille ni ne détermine l'utilisation des Données Personnelles contenues dans les Données Client, et ne détermine ni les finalités de leur collecte, ni les moyens de cette collecte, ni leurs usages, Yaco n'agit pas en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (règlement (UE) 2016/679, ci-après « RGPD ») et n'en assume pas les responsabilités associées. Yaco doit être considérée uniquement comme sous-traitant pour le compte de ses Clients et Utilisateurs à l'égard de toute Donnée Client contenant des Données Personnelles soumises au RGPD. Sauf disposition contraire de la présente Politique, Yaco ne transfère pas de sa propre initiative des Données Client contenant des Données Personnelles stockées dans le cadre des Services, ni ne les met à disposition de tiers, à l'exception des sous-traitants tiers susceptibles de traiter ces données pour le compte de Yaco dans le cadre de la fourniture des Services aux Clients. Ces actions ne sont effectuées ou autorisées que par le Client ou l'Utilisateur concerné.

Le Client ou l'Utilisateur est le responsable du traitement au sens du Règlement pour toute Donnée Client contenant des Données Personnelles : il contrôle la manière dont ces Données Personnelles sont recueillies et utilisées, et détermine les finalités et les moyens de leur traitement.
Yaco n'est pas responsable du contenu des Données Personnelles contenues dans les Données Client ou autres informations stockées sur ses serveurs (ou ceux de ses sous-traitants) à la discrétion du Client ou de l'Utilisateur, ni de la manière dont le Client ou l'Utilisateur recueille, divulgue, distribue ou traite autrement ces informations.

13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé des modifications de la présente Politique, que nous pouvons mettre à jour de temps à autre. Si nous modifions la Politique, nous la mettrons à disposition dans le Service, en indiquant la date de la dernière révision, et nous nous conformerons à la législation applicable. La poursuite de votre utilisation du Service après l'entrée en vigueur de la Politique révisée signifie que vous avez lu, compris et accepté sa version en vigueur.

14. NOUS CONTACTER

Pour toute question ou remarque sur la présente Politique, vos Données Personnelles, nos pratiques d'utilisation et de divulgation, ou vos choix de consentement, écrivez-nous à [email protected]. Pour toute préoccupation ou réclamation concernant la présente Politique ou vos Données Personnelles, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Yaco par e-mail à [email protected].