Warum zeigt der Fortschrittsbalken einen falschen Warenkorbbetrag?

Manche Artikel werden nicht gezählt

Jeder Balken zählt eine gewählte Menge von Artikeln. Öffnen Sie Stufen & Rabatte › Balken, öffnen Sie den Balken und prüfen Sie die Karte Was gezählt wird:

• Warenkorb-Artikelfilterung: eingeschlossene oder ausgeschlossene Produkte oder Kollektionen;
• Geschenkkarten ausschließen;
• Kaufart: Einmalkäufe, Abonnements oder beides.

Ein hier ausgeschlossener Artikel bewegt den Balken nicht und zählt auch nicht für den Rabatt der Stufe. Siehe Balken.

Rabatte sind bereits abgezogen

Standardmäßig (Nach Produktrabatt) zählt der Balken die Zwischensumme nach Produktrabatten, genau wie Shopify im Checkout. Ein Warenkorb von 100 € mit 20 % Produktrabatt zählt also 80 €.

Um Originalpreise zu zählen, öffnen Sie die Karte der Stufe, klicken auf den Schwellenwert im Satz der Stufe und wählen im Menü darunter Vor allen Rabatten, dann Speichern. Der Checkout folgt derselben Einstellung. Siehe Rabattstufe.

Der Kunde zahlt in einer anderen Währung

Schwellenwerte werden in der Währung Ihres Shops eingegeben. Für Kunden in anderen Märkten bietet die Stufe zwei Möglichkeiten:

• Stufenwert automatisch in die Marktwährung umrechnen;
• einen eigenen Schwellenwert für einen Markt oder ein Land, über + Markt/Land anpassen.

Wird eine Stufe in manchen Ländern zu früh oder zu spät erreicht, prüfen Sie die Marktausnahmen dieser Stufe. Ein vor längerer Zeit angelegter Markt-Schwellenwert trägt eventuell noch keine Währung: Öffnen Sie die App und klicken Sie auf Speichern, um ihn zu aktualisieren. Siehe Märkte.

Der Rabatt einer Stufe Betragsrabatt und ein Betrag, der von einem Geschenk abgezogen wird, werden immer in die Währung des Kunden umgerechnet, ob Stufenwert automatisch in die Marktwährung umrechnen aktiviert ist oder nicht: Ein Rabatt von 25 € wird als etwa 27,88 $ angezeigt und gewährt. Ein Betrag, der im Namen der Stufe oder in der Erfolgsmeldung steht, etwa „25 € Rabatt“, bleibt wie eingegeben: Schreiben Sie stattdessen {discount} in den Namen der Stufe; die Erfolgsmeldung übernimmt ihn über {goals}.

Der Balken zeigt gerundete Beträge

Ist im Design Beträge auf ganze Zahlen runden aktiviert, zeigt der Balken keine Cent: Schwellenwerte und Restbetrag werden aufgerundet, Warenkorbwert und Rabatte abgerundet. Ein Warenkorb von 24,95 € erscheint dann als „24 €“ und ein Schwellenwert von 100,50 € als „101 €“. Die Stufe schaltet trotzdem bei ihrem genauen Schwellenwert frei, hier 100,50 €, und ist die letzte Stufe der Leiste erreicht, zeigt der Gesamtwert nie weniger als ihren Schwellenwert: Ein Warenkorb von 100,50 € erscheint als „101 €“. KI-Assistenten und Screenreader lesen immer die genauen Beträge. Um genaue Beträge zu zeigen, deaktivieren Sie die Option im Tab Erfolgsmeldung des Designs. Siehe Design.

Ein Bundle zählt als ein Artikel

Shopify zeigt ein Bundle als eine einzige Warenkorbzeile. Bei einem Balken mit der Messgröße Menge zählt Artikel in Bundles einzeln zählen (standardmäßig aktiv) die Artikel in nativen Shopify-Bundles: Ein 6er-Pack zählt 6. Ist die Option aus, zeigt die Balkenliste das Badge Bundles werden als 1 Artikel gezählt.

Grenzen, die Sie kennen sollten:

• Bundles aus Drittanbieter-Apps, die keine nativen Shopify-Bundles sind, zählen weiterhin als 1;
• bei mengenbasierten Stufen mit Prozent- oder Betragsrabatt kann der Rabatt im Checkout nicht in Bundles hineinsehen, eine Grenze von Shopify. Nur der Balken und die Gratisgeschenke zählen ihren Inhalt.

Ein Pack oder ein Abo zählt als ein Artikel

Ein Produkt, das als eine Warenkorbzeile verkauft wird, aber mehrere Artikel enthält, etwa eine Abo-Box mit 6 Dosen, zählt auf einem Mengen-Balken 1. Gib ihm seine Zahl unter Produkte, die als mehrere Artikel zählen auf der Seite des Balkens: siehe Balken. Prüfe, dass das Produkt nicht vom Balken ausgeschlossen ist: Eine Regel gilt nie für ein ausgeschlossenes Produkt.

Der Balken bezieht frühere Käufe ein

Zwei Messgrößen betrachten nicht nur den Warenkorb:

• Gesamtausgaben addiert alles, was der Kunde bereits ausgegeben hat, plus den aktuellen Warenkorb;
• Frühere Bestellungen zählt bereits aufgegebene Bestellungen und ignoriert den aktuellen Warenkorb.

Ein Stammkunde kann eine Stufe daher schon beim Öffnen des Warenkorbs erreicht sehen. Diese Balken sind außerdem für nicht eingeloggte Besucher ausgeblendet. Um den Warenkorb zu messen, stellen Sie die Messgröße des Balkens auf Warenkorbwert.

Ein Multiplikator ist gesetzt

Hat unser Support an Ihrem Balken Multiplikator auf Warenkorbbetrag anwenden gesetzt (unter Erweitert (Support)), wird der gezählte Betrag mit diesem Wert multipliziert: Mit 0,8 zählt ein Warenkorb von 100 € als 80 €.

Mehrere Stufen erreicht

Auf einem Balken greift unter Stufen derselben Art (Prozent oder Betrag) nur die höchste erreichte Stufe. Erhält ein Kunde zwei Rabatte, hat er wahrscheinlich eine Prozentstufe und eine Betragsstufe erreicht oder Stufen zweier verschiedener Balken: Beide greifen, wenn jeder die Klasse des anderen erlaubt. Um nur den Rabatt mit der größten Ersparnis für den Kunden zu behalten, deaktivieren Sie diese Klasse in der Zeile Kombinierbar mit der Stufe. Bei Stufen verschiedener Balken weist die Karte der Stufe mit Kann sich mit einer anderen Stufe addieren darauf hin. Siehe Rabattstufe.

Immer noch ein Problem?

Schreiben Sie an support@yaco.studio und geben Sie an:

• die URL Ihres Shops und den Namen des Balkens;
• Land und Währung des Kunden;
• den Warenkorbinhalt und den erwarteten Betrag;
• einen Screenshot von Balken und Warenkorb.