Warum zeigt der Fortschrittsbalken einen falschen Warenkorbbetrag?

Manche Artikel werden nicht gezählt

Jeder Balken zählt eine gewählte Menge von Artikeln. Öffnen Sie Ziele & Rabatte › Balken, öffnen Sie den Balken und prüfen Sie die Karte Was gezählt wird:

• Warenkorb-Artikelfilterung: eingeschlossene oder ausgeschlossene Produkte oder Kollektionen;
• Geschenkkarten ausschließen;
• Kaufart: Einmalkäufe, Abonnements oder beides.

Ein hier ausgeschlossener Artikel bewegt den Balken nicht und zählt auch nicht für den Rabatt der Stufe. Siehe Balken.

Rabatte sind bereits abgezogen

Standardmäßig (Nach Produktrabatt) zählt der Balken die Zwischensumme nach Produktrabatten, genau wie Shopify im Checkout. Ein Warenkorb von 100 € mit 20 % Produktrabatt zählt also 80 €.

Um Originalpreise zu zählen, öffnen Sie die Karte der Stufe, klicken auf den Schwellenwert im Satz der Stufe und wählen im Menü darunter Vor allen Rabatten, dann Speichern. Der Checkout folgt derselben Einstellung. Siehe Rabattstufe.

Der Kunde zahlt in einer anderen Währung

Schwellenwerte werden in der Währung Ihres Shops eingegeben. Für Kunden in anderen Märkten bietet die Stufe zwei Möglichkeiten:

• Zielwert automatisch in die Marktwährung umrechnen, mit einer Option zum Aufrunden der umgerechneten Werte;
• einen eigenen Schwellenwert für einen Markt oder ein Land, über + Markt anpassen.

Wird eine Stufe in manchen Ländern zu früh oder zu spät erreicht, prüfen Sie die Marktausnahmen dieser Stufe. Ein vor längerer Zeit angelegter Markt-Schwellenwert trägt eventuell noch keine Währung: Öffnen Sie die App und klicken Sie auf Speichern, um ihn zu aktualisieren. Siehe Märkte.

Ein Bundle zählt als ein Artikel

Shopify zeigt ein Bundle als eine einzige Warenkorbzeile. Bei einem Balken mit der Messgröße Menge zählt Artikel in Bundles einzeln zählen (standardmäßig aktiv) die Artikel in nativen Shopify-Bundles: Ein 6er-Pack zählt 6. Ist die Option aus, zeigt die Balkenliste das Badge Bundles werden als 1 Artikel gezählt.

Grenzen, die Sie kennen sollten:

• Bundles aus Drittanbieter-Apps, die keine nativen Shopify-Bundles sind, zählen weiterhin als 1;
• bei mengenbasierten Stufen mit Prozent- oder Betragsrabatt kann der Rabatt im Checkout nicht in Bundles hineinsehen, eine Grenze von Shopify. Nur der Balken und die Gratisgeschenke zählen ihren Inhalt.

Der Balken bezieht frühere Käufe ein

Zwei Messgrößen betrachten nicht nur den Warenkorb:

• Kaufhistorie des Kunden addiert alles, was der Kunde bereits ausgegeben hat, plus den aktuellen Warenkorb;
• Frühere Bestellungen des Kunden zählt bereits aufgegebene Bestellungen und ignoriert den aktuellen Warenkorb.

Ein Stammkunde kann eine Stufe daher schon beim Öffnen des Warenkorbs erreicht sehen. Diese Balken sind außerdem für nicht eingeloggte Besucher ausgeblendet. Um den Warenkorb zu messen, stellen Sie die Messgröße des Balkens auf Warenkorbwert.

Ein Multiplikator ist gesetzt

Hat unser Support an Ihrem Balken Multiplikator auf Warenkorbbetrag anwenden gesetzt (unter Erweitert (Support)), wird der gezählte Betrag mit diesem Wert multipliziert: Mit 0,8 zählt ein Warenkorb von 100 € als 80 €.

Mehrere Stufen, eine Belohnung

Auf einem Balken mit mehreren Stufen mit Prozent- oder Betragsrabatt greift nur die höchste erreichte Stufe. Die Rabatte addieren sich nie.

Immer noch ein Problem?

Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie an:

• die URL Ihres Shops und den Namen des Balkens;
• Land und Währung des Kunden;
• den Warenkorbinhalt und den erwarteten Betrag;
• einen Screenshot von Balken und Warenkorb.