Pourquoi la barre de progression affiche-t-elle un mauvais montant de panier ?

Certains articles ne sont pas comptés

Chaque barre compte un ensemble d’articles choisi. Ouvrez Paliers & Réductions › Barres, ouvrez la barre et vérifiez la carte Ce qui est compté :

• Filtrage des articles du panier : produits ou collections inclus ou exclus ;
• Exclure les cartes cadeaux ;
• Type d’achat : achats uniques, abonnements, ou les deux.

Un article écarté ici ne fait pas avancer la barre et ne compte pas non plus pour la remise du palier. Voir barres.

Les remises sont déjà déduites

Par défaut (Après la remise produit), la barre compte le sous-total après remises produit, exactement comme Shopify au checkout. Un panier de 100 € avec une remise produit de 20 % compte donc 80 €.

Pour compter les prix d’origine, ouvrez la carte du palier, cliquez sur le montant du seuil dans la phrase du palier et choisissez Avant toutes les remises dans le menu en dessous, puis Enregistrer. Le checkout suit le même réglage. Voir palier de remise.

Le client paie dans une autre devise

Les seuils sont saisis dans la devise de votre boutique. Pour les clients des autres marchés, le palier offre deux options :

• Convertir automatiquement la valeur du palier dans la devise du marché ;
• un seuil propre à un marché ou à un pays, avec + Adapter un marché/pays.

Si un palier est atteint trop tôt ou trop tard dans certains pays, vérifiez les exceptions de marché de ce palier. Un seuil de marché saisi il y a longtemps peut ne pas encore porter sa devise : ouvrez l’app et cliquez sur Enregistrer pour le mettre à jour. Voir marchés.

La remise d’un palier Montant de réduction, comme un montant retiré d’un cadeau, est toujours convertie dans la devise du client, que Convertir automatiquement la valeur du palier dans la devise du marché soit cochée ou non : une remise de 25 € s’affiche et s’accorde pour environ 27,88 $. Un montant tapé dans le nom du palier ou le message de succès, comme « 25 € de remise », reste tel quel : écrivez plutôt {discount} dans le nom du palier, que le message de succès reprend avec {goals}.

La barre affiche des montants arrondis

Quand le design a Arrondir les montants à l’unité coché, la barre n’affiche aucun centime : les seuils et le montant restant sont arrondis au supérieur, le total du panier et les remises à l’inférieur. Un panier de 24,95 € affiche alors « 24 € » et un seuil de 100,50 € « 101 € ». Le palier se débloque toujours à son seuil exact, ici 100,50 €, et, une fois le dernier palier de la barre atteint, le total n’affiche jamais moins que son seuil : un panier de 100,50 € affiche « 101 € ». Les assistants IA et les lecteurs d’écran lisent toujours les montants exacts. Pour afficher les montants exacts, décochez l’option dans l’onglet Message de succès du design. Voir design.

Un bundle compte pour un seul article

Shopify présente un bundle comme une seule ligne de panier. Sur une barre qui mesure la Quantité, Compter les articles contenus dans les bundles (activé par défaut) compte les articles des bundles natifs Shopify : un pack de 6 compte 6. Quand l’option est désactivée, la liste des barres affiche le badge Bundles comptés comme 1 article.

Limites à connaître :

• les bundles créés par des apps tierces qui ne sont pas des bundles natifs Shopify comptent toujours pour 1 ;
• pour les paliers de remise en pourcentage ou en montant basés sur la quantité, la remise du checkout ne sait pas regarder à l’intérieur des bundles, une limite de Shopify. Seuls la barre et les cadeaux offerts comptent leur contenu.

Un pack ou un abonnement compte pour un seul article

Un produit vendu sur une seule ligne du panier mais qui contient plusieurs articles, comme une box d’abonnement de 6 canettes, compte 1 sur une barre en quantité. Donnez-lui son nombre dans Articles qui comptent pour plusieurs unités, sur la page de la barre : voir barres. Vérifiez que le produit n’est pas exclu de la barre : une règle ne s’applique jamais à un produit exclu.

La barre inclut les achats passés

Deux mesures ne regardent pas que le panier :

• Total dépensé additionne tout ce que le client a déjà dépensé, plus le panier en cours ;
• Commandes passées compte les commandes déjà passées, sans tenir compte du panier en cours.

Un client fidèle peut donc voir un palier déjà atteint dès l’ouverture du panier. Ces barres sont aussi masquées aux visiteurs non connectés. Pour mesurer le panier, réglez la Mesure de la barre sur Montant.

Un multiplicateur est appliqué

Si notre support a réglé Appliquer un multiplicateur sur le montant du panier sur votre barre (dans Avancé (support)), le montant compté est multiplié par cette valeur : avec 0,8, un panier de 100 € compte 80 €.

Plusieurs paliers atteints

Sur une barre, seul le plus haut palier atteint s’applique parmi les paliers de même nature (pourcentage, ou montant). Un client qui obtient deux remises a sans doute atteint un palier en pourcentage et un palier en montant, ou des paliers de deux barres différentes : les deux s’appliquent quand chacun autorise la classe de l’autre. Pour ne garder que celle qui fait le plus économiser au client, décochez cette classe dans la ligne Se cumule avec du palier. Pour des paliers de barres différentes, la carte du palier l’annonce avec Peut s’additionner à un autre palier. Voir palier de remise.

Toujours bloqué ?

Écrivez à support@yaco.studio en joignant :

• l’URL de votre boutique et le nom de la barre ;
• le pays et la devise du client ;
• le contenu du panier et le montant attendu ;
• une capture de la barre et du panier.