Warum schließt oder leert sich mein Warenkorb-Drawer nach dem Hinzufügen des Geschenks?
Probleme im Warenkorb-Drawer kommen davon, wie jedes Theme ihn aktualisiert, nicht von Ihren Stufen. Was jedes Symptom bedeutet, was Sie anpassen können und wann Sie uns schreiben.
Der Drawer schließt sich von selbst, oder die Seite bleibt blockiert
Symptom: Direkt nach dem Hinzufügen des Geschenks schließt sich der Warenkorb-Drawer, oder die Seite lässt sich nicht mehr scrollen.
Ursache: Wenn der Drawer nach dem Hinzufügen des Geschenks aktualisiert wird, verlieren manche Themes den Zustand, der ihren Drawer offen hält, oder geben ihre Scroll-Sperre nicht frei. Das ist kein Konfigurationsproblem: An Ihren Stufen ist nichts zu ändern. Wir passen die App Theme für Theme an, schreiben Sie dem Support also mit dem Namen Ihres Themes und der URL Ihres Shops.
Der Drawer leert sich, nach dem Neuladen sind die Artikel wieder da
Symptom: Entfernt ein Kunde einen Artikel und fällt der Warenkorb unter den Schwellenwert des Geschenks, verschwinden alle Artikel aus dem Drawer. Nach dem Neuladen sind sie alle wieder da.
Ihr Warenkorb ist intakt: Die Artikel sind im Checkout weiterhin vorhanden. Theme und App haben den Drawer gleichzeitig aktualisiert. Für die Themes von Clean Canvas (Symmetry, Showcase, Canopy, Enterprise) ist das in der App behoben: Die App überlässt die Aktualisierung jetzt dem Theme. Sehen Sie es bei einem anderen Theme, schreiben Sie dem Support.
Der Drawer verliert seine Kopfzeile oder sieht aus wie die Warenkorbseite
Symptom: Nach dem Hinzufügen des Geschenks wird der Drawer größer, verliert Titel und Schließen-Button oder übernimmt das Layout der Warenkorbseite.
Manche Themes bauen bei jeder Warenkorbänderung die gesamte Liste der Warenkorbzeilen neu auf. Platzieren Sie den Balken vor dieser Liste, nie darin:
- Öffnen Sie auf der Seite Theme-Integration die Drawer-Integration in der Liste Theme-Integrationen.
- Zielen Sie unter Referenzelement auf den Container der Warenkorbzeilen.
- Wählen Sie unter Position relativ zum Referenzelement die Option Before und speichern Sie.
Wissen Sie nicht, welches Element Sie wählen sollen, nutzen Sie Kontaktieren Sie den Support auf derselben Seite, und wir platzieren den Balken für Sie.
Die Warenkorbseite aktualisiert sich nach dem Hinzufügen nicht
Symptom: Auf der Warenkorbseite bleiben Zeilen und Summe nach dem Hinzufügen des Geschenks gleich, das Geschenk erscheint erst nach dem Neuladen.
Der Warenkorb selbst wird korrekt geändert. Für Themes auf Basis von Dawn ist das in der App behoben. Tritt es bei Ihrem Theme noch auf, schreiben Sie dem Support.
Der Balken erscheint nicht im Drawer
Die Auto Warenkorb-Drawer-Integration (Oben im Warenkorb-Drawer oder Unten im Warenkorb-Drawer) funktioniert nicht mit jedem Theme. Platzieren Sie den Balken selbst mit Fortschrittsbalken platzieren, oder fordern Sie mit Kontaktieren Sie den Support eine kostenlose Integration an. Siehe Theme-Platzierung und Balken wird nicht angezeigt.
Zwei Balken erscheinen im Drawer
Zwei Platzierungen zielen gleichzeitig auf den Drawer. Häufige Fälle:
- die Auto Warenkorb-Drawer-Integration ist aktiv, und Sie haben zusätzlich eine Platzierung im Drawer angelegt;
- ein A/B-Test wurde pausiert oder beendet, während beide Platzierungen aktiv blieben.
Behalten Sie eine: Klicken Sie in Theme-Integrationen bei der anderen auf Integration deaktivieren.
Immer noch ein Problem?
Schreiben Sie an [email protected] und geben Sie an:
- die URL Ihres Shops sowie Name und Version Ihres Themes;
- die Schritte, um das Problem nachzustellen, ab einem leeren Warenkorb;
- eine kurze Bildschirmaufnahme des Drawers;
- den verwendeten Browser und das Gerät.
Mit Ihrem Collaborator-Anfragecode können wir uns Ihr Theme direkt ansehen.
Fehlt etwas? Schreiben Sie an [email protected], oder probieren Sie es zuerst in der Demo.