Cómo mostrar un nivel solo a algunos clientes (VIP, B2B, campaña, fechas)

Dónde se ajusta la segmentación

La segmentación se ajusta nivel por nivel, en la tarjeta del nivel: Niveles y descuentos, pestaña Niveles. Las tarjetas son Elegibilidad del cliente, Fuente de tráfico, Estado del carrito, Ubicación del visitante y las fechas activas. Haz clic en Guardar para aplicarla.

Un nivel oculto por su segmentación tampoco se descuenta en el checkout, salvo con las condiciones sobre el contenido del carrito descritas más abajo.

Elegibilidad del cliente

• Tipo de cliente: Solo B2B, Solo B2C o Ambos. Los clientes B2B se identifican por su perfil de empresa de Shopify. Shopify reserva este filtro a las tiendas Shopify Plus, así que la opción solo aparece en ellas; en las demás, usa etiquetas o segmentos.
• Sesión: Solo conectados o Solo invitados.
• Etiquetas de cliente: Cliente con etiquetas específicas (al menos una) o Cliente sin etiquetas específicas. Separa las etiquetas con comas. Un invitado no tiene etiquetas.
• Segmentos de cliente: Cliente en segmentos específicos. Requiere Permitir el acceso a los datos del cliente.
• Clientes concretos: Clientes concretos, 100 como máximo. Añade cada cliente por su email o su identificador (el número al final de la dirección de su ficha de cliente en el admin de Shopify). También requiere Permitir el acceso a los datos del cliente.
• Aplicar en POS: aplica también los descuentos en el punto de venta de Shopify. Este ajuste es común a todos los niveles.

Un segmento solo se aplica a clientes con sesión iniciada. Los invitados y los clientes fuera del segmento nunca obtienen el descuento ni el regalo del nivel, sin ningún mensaje de error. Para dejar fuera a los clientes B2B, usa Solo B2C en lugar de un segmento, que también excluiría a los invitados.

Una lista de clientes solo se aplica a los clientes de la lista con sesión iniciada: los invitados nunca ven estos niveles. La app muestra cada cliente por su número y su cantidad de pedidos, no por su nombre: haz clic en el número para abrir su ficha en Shopify. Un nivel usa segmentos o una lista de clientes, no ambos: marcar uno vacía el otro. Para más de 100 clientes, usa un segmento.

1:05

Fuente de tráfico: niveles para una campaña

Elige Todos los visitantes, o Según los parámetros UTM de la URL de llegada del visitante. Después añade filas de parámetro, operador y valor; deben cumplirse todas.

• Parámetros: campaña, fuente, medio, contenido, término (utm_campaign, utm_source, utm_medium, utm_content, utm_term).
• Operadores: es igual a, es distinto de, contiene, no contiene, está presente, está ausente. Se ignoran mayúsculas y espacios.
• Un parámetro ausente cumple los operadores negativos: un visitante directo es «distinto de» cualquier campaña. Así puedes ocultar una oferta pública a los visitantes de una campaña.

Enlace de campaña para difundir construye el enlace a partir de tus filas «es igual a», con Probar en la tienda. Pega ese enlace tal cual en tu herramienta de email o de anuncios: un error de escritura ahí es la primera causa de un nivel de campaña que no aparece.

La fuente se guarda en el carrito durante toda la visita, hasta el pedido, donde aparece en los detalles adicionales del pedido en Shopify. Gana el último enlace de campaña. Dura lo mismo que el carrito de Shopify. Un cliente que llega directamente al checkout desde un enlace de campaña no tiene fuente.

Condiciones sobre el estado del carrito

Estado del carrito muestra u oculta el nivel según el carrito: Atributo del carrito, Producto en una colección, Producto(s) específico(s), Tipo de compra en el carrito o Importe del carrito de al menos, combinadas con Y u O.

Importe del carrito de al menos solo muestra el nivel a partir de un importe del carrito: un porcentaje del umbral del nivel (90 % por defecto) o un importe fijo. El campo indica el importe resultante. Al 100 % o más, el nivel solo aparece cuando ya está desbloqueado y tus clientes nunca ven su progreso: la app te avisa y propone volver al 90 %.

Solo las condiciones Atributo del carrito las comprueba también el descuento en el checkout. Las demás solo cambian lo que muestra la barra. Un atributo que tu tema añade durante la visita (una casilla de envoltorio de regalo marcada en el carrito lateral) llega al checkout tras la siguiente carga de página.

0:48

Países

Ubicación del visitante ofrece Todos los países o Países específicos, según dónde se encuentra físicamente el visitante. La tarjeta aparece cuando tu tienda vende en varios países. Para probar, elige un país en Ubicación del visitante bajo la vista previa, o usa una VPN y una ventana de incógnito en tu tienda.

Para reservar un nivel a algunos países, lo más sencillo ahora es solo en… al final de la frase del nivel (consulta mercados): este ajuste sigue tus mercados de Shopify, así que un país que añadas más tarde a un mercado queda cubierto sin tocar el nivel, y el descuento en el checkout también lo sigue. Ubicación del visitante sigue funcionando además: un nivel configurado en los dos sitios solo se muestra a los visitantes que cumplen ambos.

Para un umbral distinto por país, deja Todos los países y usa las excepciones de mercado.

Fechas activas

Fija una fecha de inicio y una de fin para un nivel de temporada. Fuera de esas fechas, el nivel no se ofrece ni en la tienda ni en el checkout.

El descuento de Shopify de un nivel de regalo programado aparece como «Activo» en Descuentos, en Shopify, antes de la fecha de inicio. Es normal: el regalo sigue sin ofrecerse antes de esa fecha. Los niveles en porcentaje o importe aparecen como «Programado».

Si el descuento del nivel está en un despliegue de Shopify, el despliegue gestiona sus fechas: los campos quedan bloqueados mientras exista. Consulta descuento no aplicado.

Comprobar en la vista previa

La vista previa simula etiquetas, segmentos, país, fuente de tráfico, atributos del carrito y tipo de compra: ves la barra como la verá cada cliente. ¿Falta el descuento para un cliente segmentado? Consulta descuento no aplicado.