Réserver un palier à certains clients (VIP, B2B, campagne, dates)

Où se règle le ciblage

Le ciblage se règle palier par palier, dans la carte du palier : Paliers & Réductions, onglet Paliers. Les cartes sont Éligibilité client, Source de trafic, État du panier, Localisation du visiteur et les dates d’activité. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer.

Un palier masqué par son ciblage n’est pas non plus remisé au checkout, sauf pour les conditions sur le contenu du panier décrites plus bas.

Éligibilité client

• Type de client : B2B uniquement, B2C uniquement ou Les deux. Les clients B2B sont identifiés par leur profil entreprise Shopify. Shopify réserve ce filtre aux boutiques Shopify Plus, le choix n’apparaît donc que chez elles ; ailleurs, utilisez les tags ou les segments.
• Connexion : Connectés uniquement ou Invités uniquement.
• Tags client : Client avec des tags spécifiques (au moins un) ou Client sans tags spécifiques. Séparez les tags par des virgules. Un invité n’a aucun tag.
• Segments client : Client dans des segments spécifiques. Cela demande Autoriser l’accès aux données utilisateurs.
• Clients précis : Clients précis, 100 au plus. Ajoutez chaque client par son email ou son identifiant (le numéro à la fin de l’adresse de sa fiche client dans l’admin Shopify). Cela demande aussi Autoriser l’accès aux données utilisateurs.
• Appliquer sur le PDV : applique aussi les remises sur le point de vente Shopify (POS). Ce réglage est commun à tous les paliers.

Un segment ne s’applique qu’aux clients connectés. Les invités et les clients hors segment n’obtiennent jamais la remise ni le cadeau du palier, sans aucun message d’erreur. Pour tenir un palier à l’écart des clients B2B, utilisez B2C uniquement plutôt qu’un segment, qui exclurait aussi les invités.

Une liste de clients ne s’applique qu’aux clients listés, une fois connectés : les invités ne voient jamais ces paliers. L’app affiche chaque client par son numéro et son nombre de commandes, pas par son nom : cliquez sur le numéro pour ouvrir sa fiche dans Shopify. Un palier utilise soit des segments, soit une liste de clients, pas les deux : cocher l’un vide l’autre. Au-delà de 100 clients, utilisez un segment.

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Source de trafic : des paliers pour une campagne

Choisissez Tous les visiteurs, ou Selon les paramètres UTM de l’adresse d’arrivée du visiteur. Ajoutez ensuite des lignes paramètre, opérateur et valeur ; toutes doivent être vérifiées.

• Paramètres : campagne, source, support, contenu, terme (utm_campaign, utm_source, utm_medium, utm_content, utm_term).
• Opérateurs : est égal à, est différent de, contient, ne contient pas, est présent, est absent. La casse et les espaces sont ignorés.
• Un paramètre absent satisfait les opérateurs négatifs : un visiteur direct est « différent de » toute campagne. C’est ce qui permet de cacher une offre publique aux visiteurs d’une campagne.

Lien de campagne à diffuser construit le lien à partir de vos lignes « est égal à », avec Tester dans la boutique. Collez ce lien tel quel dans votre outil d’emailing ou de publicité : une faute de frappe à cet endroit est la première cause d’un palier de campagne qui ne s’affiche pas.

La source est enregistrée sur le panier pendant toute la visite, jusqu’à la commande, où elle apparaît dans les détails supplémentaires de la commande sur Shopify. Le dernier lien de campagne l’emporte. Elle dure autant que le panier Shopify. Un client qui arrive directement sur le checkout par un lien de campagne n’a pas de source.

Conditions sur l’état du panier

État du panier affiche ou masque le palier selon le panier : Attribut du panier, Produit dans une collection, Produit(s) spécifique(s), Type d’achat dans le panier ou Montant du panier d’au moins, combinés en ET ou en OU.

Montant du panier d’au moins n’affiche le palier qu’à partir d’un montant de panier : un pourcentage du seuil du palier (90 % par défaut) ou un montant fixe. Le champ indique le montant obtenu. À 100 % ou plus, le palier n’apparaît qu’une fois déjà débloqué et vos clients ne voient jamais leur progression : l’app vous prévient et propose de revenir à 90 %.

Seules les conditions Attribut du panier sont aussi vérifiées par la remise au checkout. Les autres ne changent que ce qu’affiche la barre. Un attribut posé par votre thème pendant la visite (une case « emballage cadeau » cochée dans le tiroir panier) n’arrive au checkout qu’après le chargement de page suivant.

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Pays

Localisation du visiteur propose Tous les pays ou Pays spécifiques, selon l’endroit où se trouve physiquement le visiteur. La carte apparaît quand votre boutique vend dans plusieurs pays. Pour tester, choisissez un pays dans Localisation du visiteur sous l’aperçu, ou utilisez un VPN et une fenêtre de navigation privée sur votre boutique.

Pour réserver un palier à certains pays, le plus simple est désormais seulement sur… à la fin de la phrase du palier (voir marchés) : ce réglage suit vos marchés Shopify, donc un pays ajouté plus tard à un marché est couvert sans retoucher le palier, et la remise au checkout le suit aussi. Localisation du visiteur continue d’agir en plus : un palier réglé des deux côtés ne s’affiche qu’aux visiteurs qui passent les deux.

Pour un seuil différent selon le pays, gardez Tous les pays et utilisez plutôt les exceptions de marché.

Dates d’activité

Fixez une date de début et une date de fin pour un palier saisonnier. En dehors de ces dates, le palier n’est proposé ni sur la boutique ni au checkout.

La réduction Shopify d’un palier cadeau programmé apparaît « Active » dans Réductions, sur Shopify, avant la date de début. C’est normal : le cadeau n’est toujours pas proposé avant la date. Les paliers en pourcentage ou en montant apparaissent « Programmée ».

Si la remise du palier est dans un déploiement Shopify, c’est le déploiement qui gère ses dates : les champs sont verrouillés tant qu’il existe. Voir remise non appliquée.

Vérifier dans l’aperçu

L’aperçu simule les tags, les segments, le pays, la source de trafic, les attributs du panier et le type d’achat : vous voyez la barre comme chaque client la verra. Remise absente pour un client ciblé ? Voir remise non appliquée.