Mesurer l’effet de la barre de progression sur le panier moyen

Où trouver vos statistiques

Vos statistiques sont sur la page d’accueil de l’app : cliquez sur le nom de l’app dans l’admin Shopify. D’autres chiffres se trouvent à côté de la fonctionnalité qu’ils mesurent :

• blocs de recommandations : l’onglet Analytics de Recommandations (voir recommandations) ;
• tests A/B : la page Tests A/B (Beta) (voir A/B testing).

Filtres

En haut de la page, choisissez :

• un marché, ou Tous les marchés ;
• la période : 7 derniers jours, 30 derniers jours ou 60 derniers jours ;
• Période actuelle, pour inclure la journée en cours.

La période la plus longue est de 60 jours.

Les chiffres clés

• Panier moyen, Total commandes et Chiffre d’affaires total, calculés à partir de vos commandes Shopify. Seules les commandes passées sur votre boutique en ligne comptent, puisque c’est là que la barre s’affiche. Les brouillons de commande (commandes que vous créez à la main dans l’admin Shopify, comme les commandes de revendeurs), le point de vente, l’app Shop, les marketplaces et les autres canaux de vente sont écartés, tout comme les commandes annulées. C’est pourquoi ces chiffres peuvent différer de ceux des rapports Shopify. Les commandes passées avec une passerelle de paiement de test, et celles de votre propre équipe (voir plus bas), sont écartées aussi. Les remboursements ne sont pas déduits.
• Taux de conversion : les paliers atteints divisés par le nombre d’affichages de la barre. Un palier ne compte que si le client a vu la barre pendant sa visite. Il est mesuré sur votre boutique en ligne, donc visible seulement sur la vue Tous les marchés.

Des badges comparent le panier moyen, le chiffre d’affaires et le taux de conversion à la période précédente de même durée, sauf sur la vue 60 jours.

Le graphique en dessous suit le panier moyen dans le temps. Sur l’axe de droite, affichez Commandes, Chiffre d’affaires ou Taux de conversion, et regroupez les points par 1 jour ou 7 jours.

Distribution du panier : placer vos paliers

Le graphique Distribution du panier répartit vos commandes par montant et trace vos paliers par-dessus. Il montre où tombent la plupart des paniers par rapport à chaque seuil : un palier très au-dessus de la plupart des paniers est rarement atteint, un palier en dessous récompense des commandes qui auraient eu lieu de toute façon.

L’échelle et le masque Masquer les X% supérieurs se règlent automatiquement à chaque chargement :

• le masque coupe les plus grosses commandes pour garder lisible le gros de la distribution. Il ne cache jamais plus de 10 % des commandes, et passe sur Tout afficher s’il devait masquer un palier que des commandes atteignent ;
• un palier situé au-dessus de votre plus grosse commande de la période n’est pas tracé, puisqu’aucune commande ne l’atteint. Si vous ne voyez pas votre palier le plus haut, c’est pour cette raison ;
• quand vous choisissez vous-même une échelle ou un masque, votre choix est gardé jusqu’au prochain rechargement de la page.

Ventes par source de trafic

Si l’un de vos paliers cible une source de trafic (paramètres UTM), une carte Ventes par source de trafic liste, pour chaque source, les commandes, le chiffre d’affaires et la part de commandes qui ont atteint un palier. La ligne Sans source correspond au reste de votre boutique sur la même période. Voir ciblage.

Le bilan par email après l’ajout d’un palier

Environ deux semaines après la première apparition d’un nouveau palier sur votre boutique, vous recevez un email avec les chiffres de tous vos paliers actifs sur la même période, le nouveau en premier :

• la part des commandes concernées qui l’ont atteint ;
• le chiffre d’affaires de ces commandes ;
• leur panier moyen, comparé à celui des autres commandes, quand il y a assez de commandes de chaque côté ;
• pour un palier cadeau, le nombre de cadeaux offerts.

Chaque palier n’est mesuré que sur les commandes qu’il visait : commandes de la boutique en ligne, des pays, marchés et clients qu’il cible. Ces chiffres décrivent ce qui s’est passé. Ils ne disent pas ce que le palier a changé à lui seul.

Si aucune commande n’a atteint le nouveau palier, l’email le dit et propose de vérifier son seuil. Si votre boutique a trop peu de commandes, la mesure attend jusqu’à quatre semaines, et aucun email ne part s’il en manque encore. Vous recevez au plus un bilan par mois. Pendant l’essai du plan gratuit, ce sont les emails de l’essai qui donnent ces chiffres. Pour ne plus recevoir ces bilans, cliquez sur Ne plus recevoir ces bilans en bas de l’email.

Qu’est-ce que le taux de franchissement de palier ?

Le taux de franchissement de palier est la part des sessions d’achat qui ont vu un palier à portée (barre affichée, panier non vide, palier pas encore atteint) et qui ont ensuite atteint ce même palier dans la même session. Les paniers vides sont exclus.

Il diffère de la tuile Taux de conversion, qui divise les paliers atteints par tous les affichages de la barre, paniers vides compris. Les deux chiffres ne se comparent pas.

Ce taux est descriptif : il dit ce que font les paniers qui voient la barre, pas ce que la barre a provoqué. Pour mesurer l’effet de la barre elle-même, lancez un test A/B avec un groupe qui ne voit pas la barre.

Sortir votre équipe des statistiques

Vos propres visites et vos commandes de test ne doivent pas compter. Une partie de votre équipe est exclue d’elle-même ; pour le reste, passez par Réglages > Trafic interne.

Exclus automatiquement

Un navigateur est exclu sans aucun clic quand il ouvre votre boutique depuis l’admin Shopify, par exemple avec le bouton qui ouvre votre boutique en ligne, ou depuis votre tableau de bord Partner.

Un aperçu de thème exclut le navigateur de la même façon, y compris sur votre thème publié. Si vous partagez un lien d’aperçu avec un client, son navigateur est exclu lui aussi. L’éditeur de thème ne compte jamais, mais il n’exclut pas le navigateur pour la suite : votre navigateur isole l’éditeur de vos autres onglets. Ouvrez votre boutique une fois depuis l’admin Shopify, ou utilisez Exclure ce navigateur.

Une commande passée avec l’adresse email d’une personne qui a ouvert Yaco sur votre boutique est aussi écartée des tests A/B.

Un client connecté à votre boutique compte comme votre équipe quand son adresse email est sur le domaine de votre boutique, sur celui des adresses email de votre boutique dans les paramètres Shopify, ou sur celui du propriétaire ou d’un membre du personnel qui a ouvert Yaco au cours des six derniers mois. Par exemple, pour la boutique www.votre-marque.fr, les comptes en @votre-marque.fr sont écartés. Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud, Orange et les autres messageries grand public ne comptent jamais, pas plus que les comptes collaborateurs, comme ceux d’une agence. Un nouveau domaine est pris en compte la prochaine fois qu’une personne de votre équipe ouvre Yaco.

Exclure un navigateur ou un compte client

Dans Réglages, ouvrez Trafic interne :

• Exclure ce navigateur ouvre votre boutique dans un nouvel onglet et exclut ce navigateur sans limite de durée. Effacer les données du navigateur retire l’exclusion, et Safari l’efface après 7 jours sans visite de votre boutique. À faire une fois sur chaque navigateur de l’équipe : téléphone, portable, ordinateur du bureau. Si votre boutique est protégée par un mot de passe, saisissez-le, puis cliquez de nouveau sur le bouton.
• Ajoutez le tag yaco-internal aux comptes clients avec lesquels votre équipe passe commande. Leurs visites et leurs commandes sont exclues sur tous les appareils, dès qu’ils se connectent à votre boutique avant le paiement.

Sont exclus : les statistiques de la barre et des recommandations, les visiteurs et les commandes des tests A/B, et les chiffres de commandes de cette page. Les chiffres enregistrés avant l’exclusion ne changent pas. La liste Votre équipe montre qui a ouvert Yaco sur votre boutique, avec son nom et son email, et quand chaque personne a exclu un navigateur pour la dernière fois.

Si les statistiques ne se chargent pas

Le message sur une permission read_orders manquante signifie que l’app ne peut pas lire vos commandes : les chiffres fondés sur les commandes ne peuvent pas être calculés. Écrivez à support@yaco.studio en indiquant l’URL de votre boutique.