¿Por qué no aparece mi barra de progreso en mi tienda Shopify?

En el editor de temas, el marco punteado de un bloque de app Yaco progress bar oculto indica por qué lo está.

El app embed está desactivado

La barra no puede cargarse mientras el app embed de Yaco Progress Bar esté desactivado. Es la causa más frecuente y se arregla en un minuto.

1. En el admin de Shopify, abre Tienda online › Temas › Personalizar en tu tema publicado.
2. Haz clic en Incrustaciones de aplicaciones en la barra lateral izquierda.
3. Activa Yaco Progress Bar y haz clic en Guardar.

La página Integración con el tema de la app muestra el mismo interruptor en Activación del app embed. Paso a paso: instalar la app.

La barra no está colocada en el tema

Si Integración con el tema muestra Integración del tema manual o ausente, la app funciona pero no tiene dónde mostrar la barra.

• Haz clic en Colocar barra de progreso para abrir el editor de temas y situarla, por ejemplo en el carrito lateral.
• Las ubicaciones pertenecen a un solo tema. Si cambias de tema, abre Integración con el tema, elige el nuevo tema y revisa sus ubicaciones. El botón Importar copia las de otro tema.
• La Integración automática con el Cart drawer no funciona en todos los temas. Si no aparece nada en el carrito lateral, añade una ubicación.

Más detalles: ubicación en el tema.

Tu tema abre una notificación en lugar de un carrito lateral

Algunos temas, como Dawn, pueden mostrar una pequeña notificación tras añadir al carrito en lugar de un carrito lateral. Una barra colocada en el carrito lateral nunca aparece allí: ese carrito no existe en tu tienda.

• Cambia el tema a carrito lateral: en el editor de temas, abre Configuración del tema › Carrito y elige el tipo de carrito Cajón (el nombre exacto depende del tema).
• O conserva la notificación y coloca la barra donde tus clientes sí la ven, por ejemplo en la página de producto o en la página del carrito, desde Integración con el tema › Colocar barra de progreso.

Tu tienda no tiene plan

El plan gratuito se activa solo al instalar la app. Una tienda instalada antes puede no tener aún ningún plan: la barra solo se ve entonces en el editor de temas y en las tiendas de desarrollo, y el cuarto paso de la guía de configuración muestra Necesario para mostrar tu barra. Abre la página Suscripción y haz clic en Activar en la tarjeta Gratis. Los planes están en la página de precios.

Una ubicación oculta la barra a propósito

Cada ubicación de la lista Ubicaciones de este tema tiene sus propias reglas de visualización. Ábrela y comprueba:

• Activar esta integración está marcada;
• Condición de visibilidad: When the cart contains items oculta la barra con el carrito vacío, When the cart is empty la oculta en cuanto se añade un producto;
• Mostrar en los templates: la barra solo aparece en los tipos de página elegidos;
• Filtro de niveles: una ubicación que solo muestra ciertos niveles queda vacía cuando ninguno se aplica.

Una barra añadida con el bloque de app Yaco progress bar tiene la misma Condición de visibilidad en los ajustes del bloque, en el editor de temas.

Todos los niveles están alcanzados, o ninguno se aplica

• En la pestaña Mensaje de éxito, Ocultar la barra de progreso cuando se alcancen todos los niveles sustituye la barra por el mensaje de éxito cuando se desbloquea el último nivel.
• La barra necesita al menos un nivel activo. Comprueba que tus niveles no estén archivados y que sus fechas de actividad hayan empezado.
• Si la pestaña Niveles indica que algunos niveles activos no se muestran a tus clientes, tu plan muestra menos niveles de los que has configurado. Con el plan gratuito, ocurre al terminar la prueba de 14 días. Consulta suscripción.

La barra solo aparece para algunos clientes

Un nivel puede estar reservado a una parte de los clientes: un compañero puede ver la barra y tú no. En la tarjeta del nivel, revisa:

• el tipo de cliente (B2B o B2C), las etiquetas de cliente y los segmentos de cliente;
• los países, y las excepciones de mercado como Desactivar el nivel para este mercado;
• las condiciones sobre atributos del carrito y las fechas de actividad;
• la Fuente de tráfico: un nivel reservado a una campaña solo aparece a los visitantes que llegan por el enlace de la campaña;
• la Medida de la barra: las barras Historial de compras del cliente o Pedidos anteriores del cliente solo aparecen a clientes con sesión iniciada, así que desaparecen en una ventana privada.

Detalles en segmentación.

Tu navegador muestra una versión antigua

Tras un cambio, recarga la página sin caché (Ctrl+Mayús+R, o Cmd+Mayús+R en Mac), o abre la tienda en una ventana privada.

¿Sigues con el problema?

Escribe a support@yaco.studio e incluye:

• la URL de tu tienda (la dirección .myshopify.com) y el nombre de tu tema;
• la página donde debería aparecer la barra, y si el carrito estaba vacío;
• el navegador y el dispositivo que usaste;
• una captura de pantalla de la página;
• si tu tienda está protegida con contraseña, la contraseña de la tienda online (también puedes darla en el chat): solo la usamos para abrir tu tienda como la ve un visitante. Si nos enviaste tu Código de solicitud de colaborador, basta con aceptar nuestra solicitud de colaborador: no hace falta compartir la contraseña.

Si la barra necesita un sitio a medida en tu tema, el botón Contactar con el soporte de Integración con el tema nos pide una integración gratuita. Añadir tu Código de solicitud de colaborador la agiliza.