¿Por qué no aparece mi barra de progreso en mi tienda Shopify?

El app embed está desactivado

La barra no puede cargarse mientras el app embed de Yaco Progress Bar esté desactivado. Es la causa más frecuente y se arregla en un minuto.

1. En el admin de Shopify, abre Tienda online › Temas › Personalizar en tu tema publicado.
2. Haz clic en Incrustaciones de aplicaciones en la barra lateral izquierda.
3. Activa Yaco Progress Bar y haz clic en Guardar.

La página Integración con el tema de la app muestra el mismo interruptor en Activación del app embed. Paso a paso: instalar la app.

La barra no está colocada en el tema

Si Integración con el tema muestra Integración del tema manual o ausente, la app funciona pero no tiene dónde mostrar la barra.

• Haz clic en Colocar barra de progreso para abrir el editor de temas y situarla, por ejemplo en el carrito lateral.
• Las ubicaciones pertenecen a un solo tema. Si cambias de tema, abre Integración con el tema, elige el nuevo tema y revisa sus ubicaciones. El botón Importar copia las de otro tema.
• La Integración automática con el Cart drawer no funciona en todos los temas. Si no aparece nada en el carrito lateral, añade una ubicación.

Más detalles: ubicación en el tema.

La app aún no está publicada

Mientras la app no esté publicada, la barra solo se ve en el editor de temas y en las tiendas de desarrollo. La guía de configuración de la página de inicio de la app muestra entonces Activa solo en el Theme editor. Elige un plan en la página Suscripción para publicarla. Los planes están en la página de precios.

Una ubicación oculta la barra a propósito

Cada ubicación de la lista Integraciones con el tema tiene sus propias reglas de visualización. Ábrela y comprueba:

• Activar esta integración está marcada;
• Condición de visibilidad: When the cart contains items oculta la barra con el carrito vacío, When the cart is empty la oculta en cuanto se añade un producto;
• Mostrar en los templates: la barra solo aparece en los tipos de página elegidos;
• Filtro de objetivos: una ubicación que solo muestra ciertos niveles queda vacía cuando ninguno se aplica.

Todos los niveles están alcanzados, o ninguno se aplica

• En la pestaña Mensaje de éxito, Ocultar la barra de progreso cuando se alcancen todos los objetivos sustituye la barra por el mensaje de éxito cuando se desbloquea el último nivel.
• La barra necesita al menos un nivel activo. Comprueba que tus niveles no estén archivados y que sus fechas de actividad hayan empezado.
• Si la pestaña Objetivos indica que algunos niveles activos siguen invisibles para tus clientes, tu plan publica menos niveles de los que has configurado.

La barra solo aparece para algunos clientes

Un nivel puede estar reservado a una parte de los clientes: un compañero puede ver la barra y tú no. En la tarjeta del nivel, revisa:

• el tipo de cliente (B2B o B2C), las etiquetas de cliente y los segmentos de cliente;
• los países, y las excepciones de mercado como Desactivar el objetivo para este mercado;
• las condiciones sobre atributos del carrito y las fechas de actividad;
• la Fuente de tráfico: un nivel reservado a una campaña solo aparece a los visitantes que llegan por el enlace de la campaña;
• la Medida de la barra: las barras Historial de compras del cliente o Pedidos anteriores del cliente solo aparecen a clientes con sesión iniciada, así que desaparecen en una ventana privada.

Detalles en segmentación.

Tu navegador muestra una versión antigua

Tras un cambio, recarga la página sin caché (Ctrl+Mayús+R, o Cmd+Mayús+R en Mac), o abre la tienda en una ventana privada.

¿Sigues con el problema?

Escribe a [email protected] e incluye:

• la URL de tu tienda (la dirección .myshopify.com) y el nombre de tu tema;
• la página donde debería aparecer la barra, y si el carrito estaba vacío;
• el navegador y el dispositivo que usaste;
• una captura de pantalla de la página.

Si la barra necesita un sitio a medida en tu tema, el botón Contactar con el soporte de Integración con el tema nos pide una integración gratuita. Añadir tu Código de solicitud de colaborador la agiliza.